ปัญหาการแจ้งเตือน

Android
เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความและการแจ้งเตือนของ WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว โทรศัพท์ของคุณต้องมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
กรุณาตรวจให้แน่ใจว่ามือถือของคุณมีการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต
ตรวจให้แน่ใจว่ามือถือต่อกับอินเตอร์เน็ตอยู่ ตรวจสอบได้โดยลองเปิดบราวเซอร์และเปิดดูหน้าเว็บไซต์อะไรก็ได้ ถ้าหากบราวเซอร์ไม่ทำงาน กรุณาไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชื่อมต่อนี้
หากหน้าเว็บทำงาน แต่ WhatsApp ใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อกับผู้ให้บริการมือถือของคุณและผู้ดูแลระบบ และตรวจให้แน่ใจว่า APN และเราเตอร์ของคุณมีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง เพื่ออนุญาตให้มีการเชื่อมต่อแบบที่ไม่ใช่เว็บและซ็อกเก็ต
คุณอาจต้องลองกับการเชื่อมต่ออื่นๆ
หากคุณกำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองเชื่อมต่อดาต้ามือถือหรือในทางกลับกัน
แน่ใจว่าข้อมูลพื้นหลังไม่ได้จำกัดอยู่
  1. เปิดแอปฯ การตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > WhatsApp > การใช้อินเตอร์เน็ต
  2. แน่ใจว่าตัวเลือกการจำกัดข้อมูลพื้นหลังถูกปิดอยู่
  3. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบนสำหรับการบริการของ Google
การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
  • ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณ
  • รีเซ็ตค่ากำหนดแอป โดยไปที่แอปการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > ปุ่มเมนู > รีเซ็ตค่ากำหนดแอปพลิเคชั่น
  • ป้องกันไม่ให้โหมดประหยัดพลังงานจากการเปิดใช้งาน ตัวอย่างเช่น ปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณเสียบอยูกับแหล่งจ่ายไฟ
  • ออกจากระบบจาก WhatsApp Web โดยไปที่ WhatsApp > ปุ่มเมนู > WhatsApp Web > ออกจากระบบจากคอมพิวเตอร์ทั้งหมด
  • เปิด Wi-Fi ของคุณทิ้งไว้ขณะอยู่ในโหมดสลีปโดยไปที่ แอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > Wi-Fi > ไอคอนการตั้งค่า > เปิด Wi-Fi ระหว่างที่อยู่ในโหมดสลีป > ทุกครั้ง
  • ถอนการติดตั้งโปรแกรม task killer ทุกโปรแกรม เพราะโปรแกรมจะขัดขวางแอปไม่ให้รับข้อความขณะคุณไม่ได้ใช้แอป
  • เปิดแอป (Google) Hangouts และออกจากระบบจากทุกๆบัญชี จากนั้นเปิด (Google) Hangouts อีกครั้งและลงทะเบียนกลับเข้าบัญชีของคุณ
การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในเฉพาะระบบปฏิบัติการ
  • Android 4.1 - 4.4
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิงค์ดาต้าอัตโนมัติได้เปิดใช้งานอยู่ในแอปการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ > การใช้ข้อมูล > ปุ่มเมนู > ซิงค์อัตโนมัติ
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ WiFi ไม่ได้เปิดใช้งานในแอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > Wi-Fi > ปุ่มเมนู > ขั้นสูง > การเพิ่มประสิทธิภาพ WiFi)
  • สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ 6.0
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดห้ามรบกวนปิดอยู่หรือคุณได้อนุญาตการแจ้งเตือน WhatsApp ในโหมด priority ในแอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์ของคุณ > เสียง > ห้ามรบกวน
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอนุญาตของ WhatsApp ทั้งหมดได้รับใน แอปการตั้งค่า โทรศัพท์ของคุณ > แอปพลิเคชั่น > WhatsApp > การอนุญาต
ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ เป็นไปได้ว่าคุณอาจจะไม่ได้รับการอัปเดตจากบริการการแจ้งเตือนพุชของ Google
ข้อมูลนี้ตอบคำถามของคุณหรือไม่
ชอบ
ไม่ใช่