Não consigo ver nem ouvir notificações

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Experimente os passos abaixo para tentar resolver os problemas com as notificações.

Problemas de ligação à internet#

Abra um navegador e aceda a um site para verificar se tem uma boa ligação à internet. Se isso não resultar, experimente estes passos de resolução de problemas de ligação.

As notificações estão desativadas ou silenciadas#

Quando as notificações do WhatsApp estão desativadas nas definições do seu telemóvel, as notificações recebidas pelo WhatsApp são silenciadas.

Ativar as notificações do WhatsApp nas definições do seu telemóvel:

Aceda às Definições do seu telemóvel > Notificações > Notificações da aplicação.

Deslize para baixo e toque em WhatsApp. Ative as notificações.

Ativar as notificações no WhatsApp:

Toque em

> Definições > Notificações.

Ative as notificações que pretende receber.

Dados em segundo plano restritos#

Toque nas Definições do seu telemóvel> Aplicações > WhatsApp > Dados móveis e Wi-Fi.

Desative e ative Dados em segundo plano.

O modo Não incomodar está ativo#

Certifique-se de que o modo Não incomodar está desativado. Aceda às Definições do seu telemóvel > Toque e vibração > Não incomodar > Desativar.

Atualizar o WhatsApp#

Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do WhatsApp. Pode atualizar a aplicação na Google Play Store.

Reiniciar o seu dispositivo#

Desligue e volte a ligar o seu dispositivo para verificar se há atualizações de software para resolver problemas técnicos.

Nota:

As definições do seu telemóvel sobrepõem-se às definições do WhatsApp. Se não estiver a receber notificações, verifique as definições do seu telemóvel.
As notificações pop-up não estão disponíveis para as versões 10 e posteriores do Android.
Se já tentou as opções de resolução de problemas indicadas acima e, mesmo assim, não recebe notificações, recomendamos que contacte o fabricante do seu telemóvel para obter mais ajuda.