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Non riesco a vedere o sentire le notifiche
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I problemi con le notifiche possono essere risolti seguendo queste indicazioni.
Problemi di connessione a Internet
Controlla che la connessione a Internet sia attiva aprendo un browser e accedendo a un sito web. Se ciò non dovesse funzionare, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi di connessione.
Notifiche disattivate o silenziate
Quando le notifiche di WhatsApp sono disattivate nelle impostazioni del telefono, le notifiche di WhatsApp in arrivo vengono silenziate.
Attiva le notifiche di WhatsApp nelle impostazioni del telefono:
- vai alle Impostazioni del telefono > Notifiche > Notifiche in-app
- scorri verso il basso e tocca WhatsApp. Attiva le notifiche.
Per attivare le notifiche in WhatsApp:
- Tocca > Impostazioni > Notifiche.
- Attiva le notifiche che vuoi ricevere.
Dati in background limitati
- Tocca le Impostazioni del telefono > App > WhatsApp > Dati mobili e Wi-Fi.
- Attiva e disattiva i Dati in background.
Opzione Non disturbare attivata
Controlla che la modalità Non disturbare sia disattivata. Vai alle Impostazioni del telefono > Suoni e vibrazione > Non disturbare > Disattivato.
Riavviare il dispositivo
Spegni e riaccendi il dispositivo.
Nota:
- Le impostazioni del telefono hanno la precedenza su quelle di WhatsApp. Se non ricevi le notifiche, controlla le impostazioni del telefono.
- Se hai provato le opzioni di risoluzione dei problemi descritte qui sopra e ancora non ricevi le notifiche, ti consigliamo di contattare il produttore del telefono per ulteriore assistenza.
Attivare le notifiche nelle impostazioni Windows
- Apri le impostazioni di Windows.
- Clicca su Sistema > Notifiche > WhatsApp.
- In Notifiche, clicca su Attiva per attivare o disattivare le notifiche.
Attivare le notifiche in WhatsApp
Controlla se le notifiche di WhatsApp sono disattivate nelle impostazioni di WhatsApp:
- Clicca sulle Impostazioni di WhatsApp > Notifiche.
- Clicca su Messaggi per attivare e disattivare le notifiche per i nuovi messaggi.
- Clicca su Reazioni per attivare e disattivare le notifiche per le reazioni.
- Clicca su Chiamate per attivare e disattivare le notifiche per le chiamate.
Attivare le notifiche quando WhatsApp è chiusa
Verifica se WhatsApp può inviare notifiche quando l'app desktop è chiusa:
- Clicca sulle Impostazioni di WhatsApp > Notifiche.
- In Mostra le notifiche del banner, seleziona Sempre.
- In Mostra il badge di notifica della barra delle applicazioni, seleziona Sempre.
Riattivare le chat
- Apri una chat individuale o di gruppo.
- Clicca sul nome di una chat individuale o di gruppo.
- Clicca su Silenzia in Silenzia notifiche.
- Clicca su Riattiva.
Nota:
- Non puoi ricevere notifiche dalle chat che hai silenziato.
- Se silenzi una chat individuale o di gruppo sul telefono, l'impostazione verrà applicata anche sul tuo computer. Tutte le altre impostazioni di notifica sono indipendenti dal telefono e dal computer e non si influenzano l'un l'altra.
Consentire a WhatsApp di funzionare in background
- Apri Windows.
- Clicca su Impostazioni > App > App installate.
- Cerca WhatsApp nell'elenco e clicca su > Opzioni avanzate.
- In Autorizzazioni app in background, seleziona Sempre.