Non riesco a vedere o sentire le notifiche

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I problemi con le notifiche possono essere risolti seguendo queste indicazioni.

Problemi di connessione a Internet

Controlla che la connessione a Internet sia attiva aprendo un browser e accedendo a un sito web. Se ciò non dovesse funzionare, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi di connessione.

Notifiche disattivate o silenziate

Quando le notifiche di WhatsApp sono disattivate nelle impostazioni del telefono, le notifiche di WhatsApp in arrivo vengono silenziate.

Attiva le notifiche di WhatsApp nelle impostazioni del telefono:

  1. vai alle Impostazioni del telefono > Notifiche > Notifiche in-app
  2. scorri verso il basso e tocca WhatsApp. Attiva le notifiche.

Per attivare le notifiche in WhatsApp:

  1. Tocca
    more options
    > Impostazioni > Notifiche.
  2. Attiva le notifiche che vuoi ricevere.

Dati in background limitati

  1. Tocca le Impostazioni del telefono > App > WhatsApp > Dati mobili e Wi-Fi.
  2. Attiva e disattiva i Dati in background.

Opzione Non disturbare attivata

Controlla che la modalità Non disturbare sia disattivata. Vai alle Impostazioni del telefono > Suoni e vibrazione > Non disturbare > Disattivato.

Riavviare il dispositivo

Spegni e riaccendi il dispositivo.
Nota:
  • Le impostazioni del telefono hanno la precedenza su quelle di WhatsApp. Se non ricevi le notifiche, controlla le impostazioni del telefono.
  • Se hai provato le opzioni di risoluzione dei problemi descritte qui sopra e ancora non ricevi le notifiche, ti consigliamo di contattare il produttore del telefono per ulteriore assistenza.

Attivare le notifiche nelle impostazioni Windows

  1. Apri le impostazioni di Windows.
  2. Clicca su Sistema > Notifiche > WhatsApp.
  3. In Notifiche, clicca su Attiva per attivare o disattivare le notifiche.

Attivare le notifiche in WhatsApp

Controlla se le notifiche di WhatsApp sono disattivate nelle impostazioni di WhatsApp:
  1. Clicca sulle Impostazioni di WhatsApp > Notifiche.
    • Clicca su Messaggi per attivare e disattivare le notifiche per i nuovi messaggi.
    • Clicca su Reazioni per attivare e disattivare le notifiche per le reazioni.
    • Clicca su Chiamate per attivare e disattivare le notifiche per le chiamate.

Attivare le notifiche quando WhatsApp è chiusa

Verifica se WhatsApp può inviare notifiche quando l'app desktop è chiusa:
  1. Clicca sulle Impostazioni di WhatsApp > Notifiche.
    • In Mostra le notifiche del banner, seleziona Sempre.
    • In Mostra il badge di notifica della barra delle applicazioni, seleziona Sempre.

Riattivare le chat

  1. Apri una chat individuale o di gruppo.
  2. Clicca sul nome di una chat individuale o di gruppo.
  3. Clicca su Silenzia in Silenzia notifiche.
  4. Clicca su Riattiva.
Nota:
  • Non puoi ricevere notifiche dalle chat che hai silenziato.
  • Se silenzi una chat individuale o di gruppo sul telefono, l'impostazione verrà applicata anche sul tuo computer. Tutte le altre impostazioni di notifica sono indipendenti dal telefono e dal computer e non si influenzano l'un l'altra.

Consentire a WhatsApp di funzionare in background

  1. Apri Windows.
  2. Clicca su Impostazioni > App > App installate.
  3. Cerca WhatsApp nell'elenco e clicca su
    more
    > Opzioni avanzate.
  4. In Autorizzazioni app in background, seleziona Sempre.

Risorse correlate

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