نمی‌توانم اعلان‌ها را ببینم یا بشنوم

اندروید
iOS
Windows
Mac
مشکلات مربوط به اعلان‌ها را می‌توان با امتحان کردن مراحل زیر حل کرد.
مشکلات اتصال اینترنت
مرورگری را باز کنید و به وب سایتی بروید تا بررسی کنید که آیا اتصال اینترنت دارید یا نه. اگر جواب نداد، این مراحل عیب‌یابی اتصال را امتحان کنید.
خاموش یا بی‌صدا شدن اعلان‌ها
وقتی اعلان‌های واتساپ در تنظیمات تلفنتان خاموش شود، اعلان‌های ورودی واتساپ بی‌صدا می‌شود.
اعلان‌های واتساپ را در تنظیمات تلفنتان روشن کنید:
  1. در تلفنتان به تنظیمات > اعلان‌ها > اعلان‌های برنامه بروید.
  2. به پایین بروید و روی WhatsApp (واتساپ) ضربه بزنید. اعلان‌ها را روشن کنید.
اعلان‌ها را در واتساپ روشن کنید:
  1. روی
    more options
    > تنظیمات > اعلان‌ها ضربه بزنید.
  2. اعلان‌هایی را که می‌خواهید دریافت شود روشن کنید.
محدود شدن داده‌های پس‌زمینه
  1. در تلفنتان روی تنظیمات > برنامه‌ها > واتساپ > داده همراه و Wi-Fi ضربه بزنید.
  2. داده‌های پس‌زمینه را خاموش کنید و روشن کنید.
حالت مزاحم نشوید روشن شده است
مطمئن شوید که مزاحم نشوید خاموش باشد. در تلفنتان به تنظیمات >‌ صدا و لرزش > مزاحم نشوید > خاموش بروید.
راه‌اندازی مجدد دستگاه
دستگاهتان را خاموش کنید و دوباره روشن کنید.
توجه:
  • تنظیمات تلفنتان تنظیمات واتساپ را لغو می‌کند. اگر اعلان دریافت نمی‌کنید، تنظیمات تلفنتان را بررسی کنید.
  • اگر گزینه‌های عیب‌یابی بالا را امتحان کرده‌اید و هنوز اعلان دریافت نمی‌کنید، توصیه می‌کنیم برای راهنمایی بیشتر با سازنده تلفنتان تماس بگیرید.
اعلان‌ها را در تنظیمات Windows روشن کنید
  1. تنظیمات Windows را باز کنید.
  2. روی سیستم > اعلان‌ها > واتساپ کلیک کنید.
  3. در بخش اعلان‌ها، روی روشن کلیک کنید تا اعلان‌ها روشن و خاموش شود.
اعلان‌ها را در واتساپ روشن کنید
بررسی کنید که آیا اعلان‌های واتساپ در تنظیمات واتساپ شما خاموش است یا نه:
  1. در واتساپ روی تنظیمات > اعلان‌ها کلیک کنید.
    • برای روشن و خاموش کردن اعلان‌ها برای پیام‌های جدید، روی پیام‌ها کلیک کنید.
    • برای روشن و خاموش کردن اعلان‌ها برای واکنش‌ها، روی واکنش‌ها کلیک کنید.
    • برای روشن و خاموش کردن اعلان‌ها برای تماس‌ها، روی تماس‌ها کلیک کنید.
روشن کردن اعلان‌ها وقتی واتساپ بسته است
بررسی کنید که آیا واتساپ اجازه ارسال اعلان‌ها را هنگام بسته شدن برنامه دسکتاپ دارد یا نه:
  1. در واتساپ روی تنظیمات > اعلان‌ها کلیک کنید.
    • در بخش نمایش اعلان‌های برنما، همیشه را انتخاب کنید.
    • در بخش نمایش نشان اعلان نوار وظیفه، همیشه را انتخاب کنید.
باصدا کردن گفتگوها
  1. یک گفتگوی فردی یا گروهی را باز کنید.
  2. روی نام گفتگوی دونفره یا گروهی کلیک کنید.
  3. در بخش بی‌صدا کردن اعلان‌ها روی بی‌صداشده کلیک کنید.
  4. روی باصدا کردن کلیک کنید.
توجه:
  • از گفتگوهایی که بی‌صدا کرده‌اید نمی‌توانید اعلان دریافت کنید.
  • اگر گفتگوی دونفره یا گروهی را در تلفنتان بی‌صدا کنید، در رایانه‌تان نیز بی‌صدا خواهد شد. تمامی تنظیمات دیگر اعلان‌ها مستقل از تلفن و رایانه‌تان است و تاثیری روی یکدیگر ندارد.
اجازه دهید واتساپ در پس‌زمینه اجرا شود
  1. ‫Windows را باز کنید.
  2. روی تنظیمات > برنامه‌ها > برنامه‌های نصب‌شده کلیک کنید.
  3. واتساپ را در فهرست پیدا کنید و روی
    more
    > گزینه‌های پیشرفته کلیک کنید.
  4. در بخش اجازه‌های برنامه پس‌زمینه، همیشه را انتخاب کنید.
منابع مرتبط
آیا این مطلب به سؤال شما پاسخ می‌دهد؟
بله
خیر