No puedo ver ni escuchar las notificaciones

Android
iOS
Windows
Mac
Los problemas de notificaciones se pueden resolver mediante las siguientes acciones:

Problemas de conexión a Internet

Para comprobar si tienes conexión a Internet, abre un navegador y visita un sitio web. Si eso no funciona, prueba seguir estos pasos para solucionar problemas de conexión.

Las notificaciones están desactivadas o se silenciaron

Cuando se desactivan las notificaciones de WhatsApp en los ajustes del teléfono, se silencian las notificaciones entrantes de WhatsApp.

Para activar las notificaciones de WhatsApp en los ajustes del teléfono, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono, ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa WhatsApp. Activa las notificaciones.

Para activar las notificaciones en WhatsApp, sigue estos pasos:

  1. Toca el ícono
    more options
    > Ajustes > Notificaciones.
  2. Activa las notificaciones que quieras recibir.

Los datos en segundo plano están restringidos

  1. En tu teléfono, ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Datos móviles y Wi-Fi.
  2. Desactiva y activa Datos en segundo plano.

El modo No molestar está activado

Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado. En tu teléfono, ve a Ajustes > Sonidos y vibración > No molestar > Desactivar.

Reiniciar tu dispositivo

Apaga tu dispositivo y vuelve a encenderlo.
Nota:
  • Los ajustes de tu teléfono anulan los ajustes de WhatsApp. Si no estás recibiendo notificaciones, revisa los ajustes de tu teléfono.
  • Si ya probaste las opciones anteriores para solucionar el problema y sigues sin recibir notificaciones, te recomendamos que te comuniques con el fabricante de tu teléfono para obtener más asistencia.

Recursos relacionados

¿Esto responde a tu pregunta?

Sí
No