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Benachrichtigungsprobleme
Android
Für eine schnelle Zustellung deiner Nachrichten und sofortige Benachrichtigungen muss dein Telefon richtig konfiguriert sein.
Stelle sicher, dass dein Telefon eine funktionierende Internetverbindung hat
Du kannst dies überprüfen, indem du eine Webseite in deinem Browser öffnest. Wenn du keinen Zugriff zum Internet haben solltest, probiere diese Schritte zur Behebung von Verbindungsproblemen.
Wenn du Webseiten öffnen kannst, aber WhatsApp nicht funktioniert, musst du deinen Mobilfunkanbieter oder Systemadministrator kontaktieren und sicherstellen, dass dein APN und Router korrekt konfiguriert sind, um non-HTTP/non-web- und Socket-Verbindungen zuzulassen. Du kannst auch eine andere Verbindung probieren. Wenn du mit einem WLAN verbunden bist, versuche dich über mobile Daten zu verbinden und umgekehrt.
Stelle sicher, dass Hintergrunddaten nicht beschränkt sind
- Öffne deine Telefon-Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > WhatsApp > Mobile Daten und WLAN.
- Stelle sicher, dass „Hintergrunddaten“ aktiviert ist.
- Wiederhole diese Schritte für Google Services.
Weitere Schritte
- Führe einen Neustart des Telefons durch, indem du es aus- und wieder einschaltest.
- Setze deine App-Einstellungen zurück unter Telefon-Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Menü > App-Einstellungen zurücksetzen.
- Stelle sicher, dass der Energiesparmodus nicht aktiviert wird, z. B. indem du dein Gerät an eine Stromquelle anschließt.
- Melde dich von WhatsApp Web ab. Öffne dazu WhatsApp und tippe auf Weitere Optionen > WhatsApp Web > Von allen Computern abmelden.
- Stelle sicher, dass deine WLAN-Verbindung auch im Standby bestehen bleibt: Telefon-Einstellungen > Verbindungen > WLAN > Erweitert > WLAN im Standbymodus eingeschaltet lassen > Immer.
- Deinstalliere alle Task Killer. Diese führen dazu, dass du nur Nachrichten bekommst, wenn du dich in der Anwendung befindest.
- Starte die Hangouts-App und melde dich von allen deinen Accounts ab. Starte Hangouts erneut und melde dich bei deinem/n Account(s) wieder an.
System-spezifische Schritte
- Android 4.1 – 4.4
- Stelle sicher, dass die automatische Datensynchronisierung auf deinem Telefon aktiviert ist unter Telefon-Einstellungen > Datennutzung > Menü > Daten automatisch synchronisieren.
- Überprüfe, ob WLAN-Optimierung unter Einstellungen > WLAN > Menü > Erweitert > WLAN-Optimierung nicht aktiviert ist.
- Ab Android 6.0
- Stelle sicher, dass du den Modus „Nur wichtige Unterbrechungen“ ausgeschaltet oder WhatsApp Benachrichtigungen unter Telefon-Einstellungen > Töne > Nicht stören als „Wichtig“ markiert hast.
- Vergewissere dich, dass alle Berechtigungen für WhatsApp unter Telefon-Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > WhatsApp > Berechtigungen aktiviert sind.
Wenn du alle oben aufgeführten Schritte durchgeführt hast und es noch immer nicht funktioniert, kann es sein, dass du keine Daten von Googles Push-Benachrichtigungsdienst erhältst.
