تعذر رؤية الإشعارات أو سماع صوتها

Android
iOS
Windows
Mac
يمكن حل المشكلات المتعلقة بالإشعارات عن طريق تجربة تنفيذ الخطوات التالية.
مشكلات الاتصال بالإنترنت
تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت من خلال فتح متصفح والانتقال إلى أي موقع ويب. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب خطوات استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وحلها.
تم إيقاف تشغيل الإشعارات أو إسكاتها
عند إيقاف تشغيل إشعارات واتساب من إعدادات هاتفك، يتم إسكات صوت إشعارات واتساب الواردة.
تشغيل إشعارات واتساب في إعدادات هاتفك:
  1. افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > الإشعارات > إشعارات التطبيقات.
  2. مرِّر لأسفل وانقر على واتساب. شغّل الإشعارات.
تشغيل الإشعارات في واتساب:
  1. انقر على
    more options
    > الإعدادات > الإشعارات.
  2. شغّل الإشعارات التي ترغب في تلقيها.
تقييد بيانات الخلفية
  1. افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > واتساب > بيانات الخلوي وشبكة Wi-Fi.
  2. أوقف تشغيل خاصية بيانات الخلفية وأعد تشغيلها.
تشغيل خاصية عدم الإزعاج
تأكد من إيقاف تشغيل خاصية عدم الإزعاج. افتح هاتفك وانتقل إلى الإعدادات > الصوت والاهتزاز > عدم الإزعاج > إيقاف التشغيل.
أعد تشغيل جهازك
أوقف تشغيل جهازك ثم أعد تشغيله.
ملاحظة:
  • تتجاوز إعدادات هاتفك إعدادات واتساب. تحقق من إعدادات هاتفك إذا لم تتلق إشعارات.
  • إذا كنت قد جرّبت خيارات اكتشاف المشكلات وإصلاحها فيما سبق وما زلت لا تتلقى إشعارات، فننصحك بالتواصل مع الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مزيد من المساعدة.
تشغيل الإشعارات في إعدادات Windows
  1. افتح إعدادات Windows.
  2. انقر على النظام > الإشعارات > واتساب.
  3. تحت الإشعارات، انقر على تشغيل لتشغيل الإشعارات وإيقاف تشغيلها.
تشغيل الإشعارات في واتساب
للتحقق مما إذا كانت إشعارات واتساب متوقفة من إعدادات واتساب:
  1. انقر في واتساب على الإعدادات > الإشعارات.
    • انقر على الرسائل لتشغيل الإشعارات الخاصة بالرسائل الجديدة وإيقاف تشغيلها.
    • انقر على التفاعلات لتشغيل الإشعارات الخاصة بالتفاعلات وإيقاف تشغيلها.
    • انقر على المكالمات لتشغيل الإشعارات الخاصة بالمكالمات وإيقاف تشغيلها.
تشغيل الإشعارات عند إغلاق واتساب
للتحقق مما إذا كان مسموحًا لواتساب بإرسال الإشعارات عند إغلاق تطبيق سطح المكتب:
  1. انقر في واتساب على الإعدادات > الإشعارات.
    • تحت إظهار الإشعارات على الشريط، حدد دائمًا.
    • تحت إظهار شارة إشعارات شريط المهام، حدد دائمًا.
إلغاء كتم الدردشات
  1. افتح دردشة فردية أو جماعية.
  2. انقر على اسم الدردشة الفردية أو الجماعية.
  3. انقر على تم كتم صوتها أسفل كتم الإشعارات.
  4. انقر على إلغاء الكتم.
ملاحظة:
  • لا يمكنك تلقي إشعارات من الدردشات التي كتمتها.
  • إذا كتمت دردشة فردية أو جماعية على هاتفك، فسوف يتم كتمها أيضًا على جهاز الكمبيوتر. أما بقية إعدادات الإشعارات الأخرى، فهي تعمل منفصلة على هاتفك وعلى جهاز الكمبيوتر، ولا يؤثر أي منها في الآخر.
السماح لواتساب بالتشغيل في الخلفية
  1. افتح نظام Windows.
  2. انقر على الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
  3. ابحث عن واتساب في القائمة، ثم انقر على
    more
    > خيارات متقدمة.
  4. تحت أذونات تطبيقات الخلفية، حدد دائمًا.
المصادر ذات الصلة
هل يجيب هذا على استفسارك؟
نعم
لا