Kan meldingen niet zien of horen

Android
iOS
Windows
Mac
Je kunt meldingsproblemen oplossen met de onderstaande stappen.

Problemen met internetverbinding

Controleer of je een internetverbinding hebt door een browser te openen en naar een website te gaan. Als dat niet werkt, probeer dan deze stappen voor het oplossen van verbindingsproblemen.

Meldingen zijn uitgeschakeld of gedempt

Als WhatsApp-meldingen uitgeschakeld zijn in je telefooninstellingen, worden inkomende meldingen van WhatsApp gedempt.

WhatsApp-meldingen in de instellingen van je telefoon:

  1. Ga op je telefoon naar Instellingen > Meldingen > Appmeldingen.
  2. Scrol omlaag en tik op WhatsApp. Schakel meldingen in.

Meldingen in WhatsApp inschakelen:

  1. Tik op
    more options
    > Instellingen > Meldingen.
  2. Schakel de meldingen in die je wilt ontvangen.

Achtergrondgegevens beperkt

  1. Tik op de Instellingen van je telefoon > Apps > Whatsapp > Mobiele data en wifi.
  2. Schakel Data op de achtergrond uit en weer in.

Niet storen is ingeschakeld

Zorg ervoor dat Niet storen uitgeschakeld is. Ga op je telefoon naar Instellingen > Geluiden en trillingen > Niet storen > Uit.

Start je apparaat opnieuw op

Zet je apparaat uit en weer aan.
Opmerking:
  • De instellingen van je telefoon overschrijven die van WhatsApp. Controleer de instellingen van je telefoon als je geen meldingen ontvangt.
  • Als je de bovenstaande probleemoplossingen hebt geprobeerd en nog steeds geen meldingen ontvangt, raden we je aan om contact op te nemen met de fabrikant van je telefoon voor meer hulp.

Meldingen inschakelen in Windows-instellingen

  1. Open de Windows-instellingen.
  2. Klik op Systeem > Meldingen > WhatsApp.
  3. Klik onder Meldingen op Aan om meldingen in of uit te schakelen.

Meldingen in WhatsApp inschakelen

Controleer of WhatsApp-meldingen ingeschakeld zijn in je WhatsApp-instellingen:
  1. Ga in WhatsApp naar Instellingen > Meldingen.
    • Klik op Berichten om een melding van een nieuw bericht in of uit te schakelen.
    • Klik op Reacties om meldingen van reacties in of uit te schakelen.
    • Klik op Oproepen om meldingen van oproepen in of uit te schakelen.

Meldingen inschakelen wanneer WhatsApp gesloten is

Controleer of WhatsApp meldingen mag sturen wanneer de desktopapp gesloten is:
  1. Ga in WhatsApp naar Instellingen > Meldingen.
    • Onder Meldingen weergeven in banner selecteer je Altijd.
    • Onder Meldingenbadge weergeven in Taakbalk selecteer je Altijd.

Dempen van chats opheffen

  1. Open een individuele chat of groepschat.
  2. Klik op de naam van een individuele chat of groepschat.
  3. Klik op Gedempt onder Meldingen dempen.
  4. Klik op Dempen opheffen.
Opmerking:
  • Je kunt geen meldingen ontvangen van chats die je hebt gedempt.
  • Als je een groepschat of individuele chat dempt op je telefoon, wordt die ook gedempt op je computer. Alle andere meldingsinstellingen zijn onafhankelijk van je telefoon en computer en hebben geen invloed op elkaar.

Sta WhatsApp toe om geopend te blijven op de achtergrond

  1. Open Windows.
  2. Klik op Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps.
  3. Zoek WhatsApp op de lijst en klik op
    more
    > Geavanceerde opties.
  4. Onder Toestemmingen voor app op de achtergrond selecteer je Altijd.

Relevante bronnen:

Is uw vraag hiermee beantwoord?

Ja
Nee