Cómo solucionar problemas con las insignias de notificación

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La insignia que aparece en el ícono de la aplicación WhatsApp de tu dispositivo se conoce como insignia de notificación. Es una función que el fabricante de tu teléfono proporciona para notificarte acerca de la actividad reciente en WhatsApp, que incluye los mensajes no leídos y las llamadas perdidas.
Si tienes problemas con la insignia de notificación, prueba los siguientes pasos para intentar solucionarlos:
  • Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para WhatsApp en tu dispositivo. En tu dispositivo, ve a Ajustes. Toca Notificaciones y, luego, Notificaciones de aplicaciones. Asegúrate de que las notificaciones de WhatsApp estén activadas.
  • Pídele a alguien que te envíe un nuevo mensaje de WhatsApp: Esto debería actualizar automáticamente el conteo de mensajes.
  • Restablece los ajustes de las notificaciones de WhatsApp: Toca el ícono de más opciones
    más opciones
    > Ajustes > Notificaciones; luego, toca el ícono de más opciones
    más opciones
    > Restablecer notificaciones > Restablecer.
  • Reinstala WhatsApp: Mantén presionada la aplicación y, luego, toca Desinstalar. Marca la opción para conservar los datos de la aplicación y, luego, toca OK. Reinstala WhatsApp.
Si los problemas persisten, comunícate con el fabricante de tu teléfono.

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