關於在 WhatsApp 中與商業機構對話
在 WhatsApp 中，個人帳號與商業帳號之間極易區別。在個人對話中，點擊聯絡人的名字便能檢視個人資料。若聯絡人為商業機構，商業簡介會包含以下任一標籤：
- 商業帳號：若商家在任一 WhatsApp Business 產品 中建立帳號，此標籤將會是預設狀態。
- 請注意：如果對話資訊中顯示商家名稱，表示 WhatsApp 判定此帳號的擁有者為真實存在的品牌或商家。即使您沒有將該商業機構加入通訊錄內，依然能看見該機構的名字。
- 官方商業帳號：WhatsApp 已判定此帳號的擁有者為知名真實品牌。「官方商業帳號」的商業簡介和對話頂端均會有一個綠色勾號。
- 請注意：擁有「官方商業帳號」不表示 WhatsApp 為此商家背書，僅表示其代表通常可在網路上找到的知名人物、品牌或機構。
為什麼我會在 WhatsApp 對話中看見新的系統訊息？
您在 WhatsApp 上對話的部分商家可能會使用 Facebook 或請其他公司協助管理和儲存訊息。
當商業機構選擇以下選項時，您會看到對應的訊息：
- 使用合作夥伴：您會看到「此商家使用其他公司服務管理此對話」。
- 使用 WhatsApp 雲端（Meta 託管服務）：您會看到「此商家使用 Meta 提供的加密服務來管理此對話」。
如果商業機構自行管理對話，您會看到「訊息與對話已受端對端加密保護。此對話以外所有人，包括 WhatsApp 在內，都無法讀取或聽取」。
雖然 Meta 不會自動根據您的訊息更動您看到的廣告，但其他商家有權利用收到的對話進行行銷活動，其中可能包括 Meta 上刊登的廣告。
如果您不想收到特定商家的訊息，可以直接在對話中封鎖對方，或在聯絡人名單中加以刪除。
永遠享有隱私和安全
WhatsApp 的每則訊息均受 Signal 加密協定保護，該協定會在裝置送出訊息前進行加密。若您向 WhatsApp 商業帳號發送訊息，訊息會被安全傳送至該商家所選的目的地。
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