關於與商家對話
部分經驗證的帳戶由知名人士、品牌或實體所擁有，而其他則是訂閱了「Meta 驗證」服務。
- 若帳戶獲得驗證徽章，即表示我們已根據該帳戶在 WhatsApp 上的活動和其提供的資料或文件驗證該帳戶。
- 「Meta 驗證」是一項每月付費訂閱服務，當中提供各種功能，例如驗證徽章、帳戶支援、身份假冒防護機制等。請注意：您可能暫時無法使用 WhatsApp 上的商家版「Meta 驗證」。立即加入等候名單。
您可輕易在 WhatsApp 中分辨個人帳戶與商業帳戶。您可在每個對話中點按或點擊聯絡人名稱，查看對方的個人檔案。如果聯絡人為商家，對方的商家檔案會包括以下其中一種標籤：「Meta 驗證」商業帳戶或一般商業帳戶。
若商家在其中一項 WhatsApp Business 產品上建立帳戶，便會以一般商業帳戶作為該帳戶的預設狀態。若商業帳戶獲得驗證徽章，即表示我們已根據該帳戶在 WhatsApp 上的活動和其提供的資料或文件驗證該帳戶。
我為何在 WhatsApp 對話中看到新的系統訊息？
部分商家選擇由 WhatsApp 的母公司 Meta 或其他公司來安全儲存訊息和回覆顧客。
如果商家選擇透過其他公司管理其訊息，您會看到以下訊息：
- 使用合作夥伴：您會看到「此商家與其他公司合作管理此對話。」
- 使用 WhatsApp Business 平台雲端 API (由 Meta 託管)：你會看到「此商家使用 Meta 提供的安全服務管理此對話。」
如果商家使用 WhatsApp Business 應用程式，或者自行管理和儲存顧客訊息，您會看到「訊息和通話經端對端加密。對話以外的任何人 (即使是 WhatsApp) 均無法查看或聆聽那些內容。」
Meta 不會自動根據您傳送給商家的訊息來向您顯示相應的廣告。然而，商家能夠將收到的對話用於自己的市場推廣目的，包括在 Meta 上刊登廣告。
如果您不想收到商家的訊息，可以直接在對話中封鎖對方，或將對方從您的聯絡人名單中刪除。
一律保密且安全
每個 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前，均同樣會受到 Signal 加密協定的保護。當您向某 WhatsApp 商業帳戶傳送訊息，該訊息便會安全送達該商家所選擇的目的地。
請注意：
- 我們提供各種可選服務供您或商家選用，而 Meta 會收到有限的相關資料。例如，您可以選擇在與商家的 Facebook 和 Instagram 廣告互動後開始對話，或者與商家在 WhatsApp 上傳送給您的優惠和公告互動。我們在這些服務的對話列頂部顯示 > > 圖示。你可以點按此圖示來瞭解關於服務運作原理的詳情。
- 此外，部分公司選擇使用 Meta 提供的 AI 來幫助他們回覆顧客傳送的訊息。Meta 會接收這些對話內容以改善 AI 質素；而在此過程中，我們會透過在商家名稱下重點顯示「使用 Meta 提供的 AI」來通知您。
