Despre conversațiile cu întreprinderile
Este simplu să faceți diferența între conturile personale și conturile de întreprindere de pe WhatsApp. În cadrul unei conversații individuale, atingeți numele contactului respectiv pentru a-i vedea profilul. Dacă utilizatorul are cont de întreprindere, profilul său va afișa una dintre etichetele de mai jos:
- Cont de întreprindere, etichetă ce se acordă în mod implicit întreprinderilor care își creează cont pe unul dintre produsele WhatsApp Business.
- Notă: Numele întreprinderii este afișat în detaliile conversației dacă WhatsApp a confirmat faptul că o marcă sau o întreprindere autentică deține contul respectiv. Aceste întreprinderi au numele vizibil chiar dacă nu le-ați adăugat în lista de contacte.
- Cont oficial de întreprindere, dacă WhatsApp a stabilit faptul că acest cont aparține unei mărci existente și cu notorietate. Orice „Cont oficial de întreprindere” are un ecuson cu un semn verde de bifare în cadrul profilului și în dreptul antetului din conversație.
- Notă: Faptul că o întreprindere are „Cont oficial de întreprindere” nu înseamnă că WhatsApp o recomandă, ci doar că întreprinderea reprezintă o persoană, o marcă sau o entitate cunoscută și căutată des pe internet.
De ce apare un nou mesaj de sistem în conversațiile WhatsApp?
Unele întreprinderi cu care conversați pe WhatsApp pot alege să‑și gestioneze și stocheze mesajele folosind serviciile Facebook sau ale unei alte companii.
În funcție de opțiunea aleasă de întreprindere, veți vedea unul dintre mesajele de sistem de mai jos:
- Dacă întreprinderea folosește serviciile unui partener, se va afișa mesajul „Această întreprindere colaborează cu alte companii pentru a gestiona această conversație.”
- Dacă întreprinderea folosește cloudul WhatsApp (găzduit de Meta), se va afișa mesajul „Această întreprindere folosește un serviciu securizat al companiei Meta pentru a gestiona această conversație.”
Dacă o întreprindere își gestionează singură conversațiile, se va afișa mesajul de sistem: „Mesajele și apelurile sunt criptate integral. Nimeni care nu participă la această conversație, nici măcar WhatsApp, nu le poate citi sau asculta.”
Deși Meta nu va utiliza în mod automat mesajele dumneavoastră pentru a influența reclamele pe care le vedeți, întreprinderile vor putea folosi conversațiile pe care le primesc în scop de marketing propriu, care poate include și publicitatea pe Meta.
Dacă nu vreți să primiți mesaje de la o întreprindere, puteți să o blocați direct din conversație sau să o ștergeți din lista de contacte.
Întotdeauna confidențial, întotdeauna securizat
Toate mesajele WhatsApp sunt protejate prin același protocol de criptare Signal, care securizează mesajele înainte de a fi trimise de pe dispozitivul dumneavoastră. Atunci când trimiteți un mesaj către un cont de întreprindere WhatsApp, acesta este livrat în siguranță la destinația aleasă de întreprindere.
Resurse conexe:
