Â
Chatten met bedrijven
Het is gemakkelijk om op WhatsApp onderscheid te maken tussen een persoonlijk account en een bedrijfsaccount. In een individuele chat, tik op de naam van het contact om zijn of haar profiel te bekijken. Als het een bedrijf is, bevat het profiel één van de volgende labels:
- Bedrijfsaccount: Dit is de standaardstatus voor een bedrijf dat een account maakt op een van de WhatsApp Business-producten.
- Opmerking: Als de naam van het bedrijf zichtbaar is in de chatinfo, betekent dit dat WhatsApp heeft bepaald dat een authentiek merk of bedrijf de eigenaar van het account is. De naam van het bedrijf is zichtbaar, zelfs als je het bedrijf niet aan je adresboek hebt toegevoegd.
- Officieel zakelijk account: WhatsApp heeft vastgesteld dat een opvallend en authentiek merk eigenaar is van dit account. Een officieel bedrijfsaccount heeft een groen vinkje in het profiel en naast de titel in de chatconversatie.
- Opmerking: Een 'Officieel zakelijk account' geeft niet aan dat WhatsApp dit bedrijf steunt. Het betekent alleen maar dat het bedrijf een bekend(e), vaak gezocht(e) persoon, merk of entiteit op het internet vertegenwoordigt.
Waarom zie ik een nieuw systeembericht in mijn WhatsApp-chats?
Sommige bedrijven waarmee je chat op WhatsApp, kiezen ervoor om Facebook of een ander bedrijf te gebruiken om hun berichten te beheren en te bewaren.
Je ziet de volgende berichten, afhankelijk van wat het bedrijf heeft gekozen:
- Als zij een partner gebruiken zie je het bericht Dit bedrijf werkt samen met andere bedrijven om deze chat te beheren.
- Als zij WhatsApp cloud (gehost door Meta) gebruiken zie je het bericht Dit bedrijf gebruikt een veilige dienst van Meta om deze chat te beheren.
Als een bedrijf zelf de chats beheert, zie je het bericht Berichten en oproepen worden end-to-end versleuteld. Niemand buiten deze chat kan ze lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp niet.
Hoewel Meta niet automatisch je berichten zal gebruiken om te bepalen welke advertenties je te zien krijgt, kunnen bedrijven de chats die ze ontvangen wel voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken, waaronder het gebruik van advertenties op Meta.
Als je geen berichten van een bedrijf wilt ontvangen, kun je het bedrijf altijd rechtstreeks vanuit de chat blokkeren. Je kunt het bedrijf ook verwijderen uit je contactlijst.
Altijd privé en veilig
Elk WhatsApp-bericht wordt beveiligd met hetzelfde Signal-versleutelingsprotocol dat berichten beveiligt voordat ze je apparaat verlaten. Als je een bericht verzendt naar een WhatsApp Business-account, wordt je bericht veilig afgeleverd op de door het bedrijf gekozen bestemming.
Relevante bronnen:
