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Chattare con un account business
È facile distinguere tra un account personale e un account business in WhatsApp. All’interno di una chat individuale, tocca il nome del contatto per vedere il suo profilo. Se si tratta di un account business, il profilo conterrà una delle seguenti etichette:
- Account business: questo è lo stato predefinito per un'azienda che crea un account su uno dei prodotti di WhatsApp Business.
- Nota: se il nome dell'azienda è visibile nelle informazioni della chat, significa che WhatsApp ha confermato che questo account appartiene a un'azienda o un marchio autentico. Il nome dell'azienda è visibile anche se il contatto non è salvato nella rubrica.
- Account business ufficiale: WhatsApp ha stabilito che questo account appartiene a un marchio autentico e degno di nota. Un "account business ufficiale" è contrassegnato da un badge verde all'interno del profilo e accanto all'intestazione della chat.
- Nota: l'intestazione "account business ufficiale" non indica che WhatsApp promuova questa azienda. Significa solo che l'azienda rappresenta una persona, un marchio o un'entità nota, spesso ricercata su Internet.
Perché vedo un nuovo messaggio di sistema nelle mie chat di WhatsApp?
Alcune delle aziende con le quali chatti su WhatsApp potrebbero decidere di usare Facebook o un'altra società per gestire e archiviare i messaggi.
Vedrai i seguenti messaggi quando un'azienda decide di:
- usare un partner: vedrai "Questa azienda collabora con altre società per gestire questa chat."
- usare WhatsApp Cloud (hosting di Meta): vedrai "Questa azienda usa un servizio sicuro di Meta per gestire questa chat."
Se un'azienda gestisce autonomamente le proprie chat, vedrai questo messaggio di sistema: "I messaggi e le chiamate sono crittografati end-to-end. Nessuno al di fuori di questa chat, nemmeno WhatsApp, può leggerne o ascoltarne il contenuto."
Meta non userà automaticamente i tuoi messaggi per influenzare le inserzioni che vedi, ma le aziende potranno utilizzare le chat ricevute a scopi di marketing, che potrebbero includere la pubblicità su Meta.
Se non desideri ricevere messaggi da un'azienda, puoi sempre bloccare il contatto direttamente dalla chat o eliminarlo dalla tua lista dei contatti.
Sempre privati e sicuri
Ogni messaggio WhatsApp è protetto dallo stesso protocollo di crittografia Signal che rende i messaggi sicuri prima ancora del loro invio. Quando invii un messaggio a un account WhatsApp Business, il messaggio viene consegnato in modo sicuro al destinatario scelto dall'azienda.
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