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À propos des discussions avec des entreprises
Sur WhatsApp, il est facile de faire la différence entre un compte personnel et un compte professionnel. Dans une discussion individuelle, appuyez sur le nom du contact pour voir son profil. Si le contact est une entreprise, son profil inclura l'une des étiquettes suivantes :
- Compte professionnel : c'est le statut par défaut d'une entreprise qui crée un compte sur l'un des produits WhatsApp Business.
- Remarque : si le nom de l'entreprise est visible dans les infos de la discussion, cela signifie que WhatsApp a déterminé qu'une marque ou une entreprise authentique possède ce compte. Le nom de l'entreprise est visible même si vous n'avez pas ajouté l'entreprise à votre carnet d'adresses.
- Compte professionnel officiel : WhatsApp a déterminé qu'une marque bien connue et authentique possède ce compte. Un "Compte professionnel officiel" possède un badge en forme de coche verte dans son profil et près de l'en-tête de la discussion.
- Remarque : un "Compte professionnel officiel" ne signifie pas que WhatsApp approuve cette entreprise. Cela signifie seulement que l'entreprise représente une personne, une marque ou une entité bien connue et souvent recherchée sur Internet.
Pourquoi y a-t-il un nouveau message système dans mes discussions WhatsApp ?
Certaines entreprises avec lesquelles vous discutez sur WhatsApp peuvent choisir d'utiliser Facebook ou une autre société pour les aider à gérer et stocker leurs messages.
Vous verrez les messages suivants, lorsqu'une entreprise choisit :
- De faire appel à un partenaire : vous verrez le message "Cette entreprise travaille avec d'autres sociétés pour gérer cette discussion."
- D'utiliser WhatsApp Cloud (hébergé par Meta) : vous verrez le message "Cette entreprise utilise un service sécurisé des Entités Meta pour gérer cette discussion."
Si une entreprise gère elle-même ses discussions, vous verrez le message "Les messages et les appels sont chiffrés de bout en bout. Personne en dehors de cette discussion, pas même WhatsApp, ne peut les lire ni les écouter."
Bien que Meta n'utilisera pas automatiquement vos messages pour définir les publicités que vous voyez, les entreprises pourront utiliser les discussions ouvertes avec elles pour leurs propres fins marketing, pouvant inclure la diffusion de publicités sur Meta.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages d'une entreprise, vous pouvez la bloquer directement à partir de la discussion ou la supprimer de votre liste de contacts.
Un envoi toujours privé et sécurisé
Chaque message WhatsApp est protégé par le même protocole de chiffrement de Signal, sécurisant les messages avant qu'ils ne quittent votre appareil. Lorsque vous envoyez un message à un compte professionnel WhatsApp, votre message est distribué de façon sécurisée à la destination choisie par l'entreprise.
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