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Informationen zu Chats mit Unternehmen
Auf WhatsApp ist ein persönliches Konto einfach von einem Unternehmenskonto zu unterscheiden. Tippe in einem Einzelchat auf den Namen des Kontakts, um dir das zugehörige Profil anzusehen. Wenn es sich um ein Unternehmen handelt, enthält das Profil eines der folgenden Labels:
- Unternehmenskonto: Dies ist der standardmäßige Status für alle Unternehmen, die ein Konto in einem der WhatsApp Business-Produkte erstellen.
- Hinweis: Wird der Name des Unternehmens in der Chat-Info angezeigt, dann hat WhatsApp festgestellt, dass dieses Konto zu einer authentischen Marke oder einem authentischen Unternehmen gehört. Der Name des Unternehmens wird angezeigt, auch wenn du es nicht deinem Adressbuch hinzugefügt hast.
- Offizielles Unternehmenskonto: WhatsApp hat festgestellt, dass dieses Konto zu einer authentischen namhaften Marke gehört. Ein „offizielles Unternehmenskonto“ ist in seinem Profil und in der Titelleiste des Chats mit einem grünen Häkchen gekennzeichnet.
- Hinweis: Ein Status als „offizielles Unternehmenskonto“ bedeutet nicht, dass WhatsApp sich in irgendeiner Form zu diesem Unternehmen bekennt. Er bedeutet nur, dass das Unternehmen eine bekannte Persönlichkeit, Marke oder Organisation repräsentiert, nach der im Internet oft gesucht wird.
Warum wird mir eine neue Systemnachricht in meinen WhatsApp-Chats angezeigt?
Manche Unternehmen, mit denen du auf WhatsApp chattest, können auf Facebook oder andere Unternehmen zurückgreifen, um die Nachrichten zu verwalten und zu speichern.
Dir werden folgende Nachrichten angezeigt:
- Wenn Unternehmen einen Partner einsetzen, siehst du: „Dieses Unternehmen arbeitet mit anderen Unternehmen zusammen, um diesen Chat zu verwalten.“
- Wenn ein Unternehmen WhatsApp Cloud (gehostet von Meta) verwendet, siehst du: „Dieses Unternehmen verwendet einen sicheren Service von Meta, um diesen Chat zu verwalten.“
Wenn ein Unternehmen seine Chats selbst verwaltet, siehst du: „Nachrichten und Anrufe sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Niemand außerhalb dieses Chats kann sie lesen oder anhören, nicht einmal WhatsApp.“
Meta verwendet deine Nachrichten nicht automatisch für Werbeanzeigen, die du siehst. Allerdings sind Unternehmen in der Lage, empfangene Chatnachrichten für ihre eigenen Marketingzwecke zu nutzen, beispielsweise auch für Werbung auf Meta.
Falls du keine Nachrichten von einem Unternehmen erhalten möchtest, kannst du es jederzeit direkt vom jeweiligen Chat aus blockieren oder aus deiner Kontaktliste löschen.
Deine Nachrichten sind stets geschützt
Jede WhatsApp-Nachricht wird durch dasselbe Signal-Protokoll verschlüsselt, das Nachrichten schützt, bevor sie dein Gerät verlassen. Wenn du einem WhatsApp-Unternehmenskonto eine Nachricht sendest, kommt diese sicher an dem Ziel an, das vom Unternehmen festgelegt wurde.
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