No recuerdo la contraseña de la copia de seguridad cifrada
A fin de proporcionar una capa adicional de seguridad, WhatsApp protege las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo con una contraseña o clave de cifrado de 64 dígitos. Esta contraseña o clave es la única manera de acceder a tu copia de seguridad cifrada o de transferir tu copia de seguridad a un nuevo dispositivo.
Nota: Si no recuerdas tu contraseña y no tienes acceso a tus chats de WhatsApp, no podrás acceder a tu copia de seguridad. WhatsApp no puede restablecer tu contraseña ni ayudarte a restaurar la copia de seguridad.
Cambiar tu contraseña
Puedes cambiar la contraseña de tu copia de seguridad cifrada incluso si no recuerdas la contraseña anterior.
- Ve a Configuración.
- Toca Chats > Copia de seguridad > Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo > Cambiar contraseña.
- Toca Olvidé mi contraseña y, luego, verifica tu identidad mediante rasgos biométricos o el PIN de tu dispositivo.
- Crea una nueva contraseña para la copia de seguridad.
Desactivar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo
Si no recuerdas tu contraseña, puedes desactivar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo.
- Ve a Ajustes o Configuración.
- Toca Chats > Copia de seguridad > Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo > Desactivar.
- Toca Olvidé mi contraseña y, luego, verifica tu identidad mediante rasgos biométricos o el PIN de tu dispositivo.
- Toca Desactivar > OK.
Puedes activar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo cuando quieras.
Intentos para ingresar la contraseña
Tienes cinco intentos para ingresar tu contraseña o clave correctamente. Después de cinco intentos incorrectos, tendrás que esperar para volver a intentarlo.
Si no restauras la copia de seguridad
Si decides usar WhatsApp sin restaurar una copia de seguridad, todavía podrás acceder a ella si reinstalas WhatsApp en otro dispositivo.
Recursos relacionados:
Información sobre la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo
