No recuerdo la contraseña de la copia de seguridad cifrada

A fin de proporcionar una capa adicional de seguridad, WhatsApp protege las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo con una contraseña o clave de cifrado de 64 dígitos. Esta contraseña o clave es la única manera de acceder a tu copia de seguridad cifrada o de transferir tu copia de seguridad a un nuevo dispositivo.

Cambiar la contraseña

Puedes cambiar la contraseña de tu copia de seguridad cifrada incluso si no recuerdas la contraseña anterior.
  1. Ve a Ajustes o Configuración.
  2. Toca Chats > Copia de seguridad > Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo > Cambiar contraseña.
  3. Toca Olvidé mi contraseña y, luego, verifica tu identidad mediante rasgos biométricos o el PIN de tu dispositivo.
  4. Crea una nueva contraseña para la copia de seguridad.

Desactivar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo

Si no recuerdas tu contraseña, puedes desactivar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo.
  1. Ve a Ajustes o Configuración.
  2. Toca Chats > Copia de seguridad > Copia de seguridad cifrada de extremo a extremo > Desactivar.
  3. Toca Olvidé mi contraseña y, luego, verifica tu identidad mediante rasgos biométricos o el PIN de tu dispositivo.
  4. Toca Desactivar > OK.
Puedes activar la copia de seguridad cifrada de extremo a extremo cuando quieras.

Si no tienes acceso a tus chats de WhatsApp

Si no recuerdas tu contraseña y no tienes acceso a tus chats de WhatsApp, no podrás acceder a tu copia de seguridad. WhatsApp no puede restablecer tu contraseña ni ayudarte a restaurar la copia de seguridad.

Intentos para ingresar la contraseña

Tienes cinco intentos para ingresar tu contraseña o clave correctamente. Después de cinco intentos incorrectos, tendrás que esperar para volver a intentarlo.

Si no restauras la copia de seguridad

Si decides usar WhatsApp sin restaurar una copia de seguridad, todavía podrás acceder a ella si reinstalas WhatsApp en otro dispositivo.

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