如何回復 WhatsApp 對話記錄

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開始之前

若要回復您的對話記錄，請務必確認自己是否有 Google 帳號備份存在。若要確認 Google 帳號備份是否存在：
  1. 開啟 Google 雲端硬碟應用程式，並登入您的 Google 帳號。
  2. 點擊 選單 > 備份。
  3. 如果將 WhatsApp 備份儲存至 Google 帳號，該備份就會出現在此清單中。
確認已有 Google 帳號備份後，即可啟動回復程序。
即使沒有 Google 帳號備份仍可在新裝置上回復對話，方法是從舊手機轉移對話。您可在此了解操作方式。

若要從 Google 帳號備份資料回復對話記錄：

  1. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
  2. 系統顯示提示時，請點擊 回復。若要在不回復備份的情況下重新安裝，請點按略過。請注意：若出現另一個備份，先前的備份就會遭到取代，僅保留自略過回復備份後收到的對話。
為加強安全保障，系統可能會提示您驗證身分以回復對話記錄。如果您尚未啟用雙步驟驗證或端對端加密備份，可以透過簡訊或通話接收代碼。 請參閱這篇文章了解如何開啟雙步驟驗證，或參閱這篇文章了解如何啟用端對端加密備份。
請注意：
  • 您將無法回復最近一次備份之後傳送和接收的任何訊息。
  • 您的 Android 裝置空間必須大於您欲回復的備份資料大小。如果 Android 裝置沒有足夠的儲存空間，系統只會執行部分備份。如果無法完全回復備份，請先確認裝置有足夠的儲存空間，然後刪除應用程式，再嘗試回復備份。
  • 備份與回復必須使用相同的電話號碼。
  • 每個 Google 帳戶只能建立一個備份。新備份會覆蓋舊備份，因此無法回復舊的備份檔案。
  • 只有在您建立最新備份前開啟包含影片，系統才會儲存影片。
  • 備份資料包含在社群中傳送及接收的訊息和多媒體，也包含 WhatsApp 頻道分享的最新動態，但除非您是頻道管理員，否則不包含頻道多媒體。
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