วิธีกู้คืนประวัติการแชท

Android
iOS
เว็บและเดสก์ท็อป
ให้ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองบัญชี Google อยู่แล้วก่อนกู้คืนประวัติการแชท ซึ่งรวมถึงแชทกลุ่ม หากต้องการตรวจสอบว่ามีข้อมูลสำรองบัญชี Google อยู่แล้ว:
  1. เปิดแอป Google ไดรฟ์แล้วเข้าสู่ระบบบัญชี Google
  2. แตะเมนู > การสำรองข้อมูล
  3. หากคุณบันทึกข้อมูลสำรอง WhatsApp ไว้ในบัญชี Google ข้อมูลดังกล่าวจะปรากฏในรายการนี้
วิธีกู้คืนประวัติการแชทจากข้อมูลสำรองบัญชี Google
  1. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่
  2. แตะกู้คืนเมื่อได้รับข้อความแจ้ง แตะข้ามเพื่อติดตั้งอีกครั้งโดยไม่ต้องกู้คืนข้อมูลสำรอง
เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ระบบอาจส่งข้อความแจ้งให้คุณยืนยันตัวตนเพื่อกู้คืนแชท คุณจะทำเช่นนี้ได้โดยรับรหัสจากข้อความหรือการโทร หากคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนหรือการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง เรียนรู้วิธีเปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนได้ที่นี่ และเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางได้ที่นี่
หมายเหตุ:
  • ขออภัยที่เราไม่สามารถช่วยกู้คืนข้อมูลสำรองของคุณได้ เนื่องจากประวัติการแชทของคุณไม่ได้จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา
  • ขนาดพื้นที่ในอุปกรณ์ Android ของคุณจะต้องใหญ่กว่าขนาดข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืน หากอุปกรณ์ Android ของคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอ ระบบอาจสำรองข้อมูลได้เพียงบางส่วน หากคุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองได้อย่างสมบูรณ์ ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ จากนั้นลบแอปและลองกู้คืนข้อมูลสำรองอีกครั้ง
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สำรองข้อมูลและหมายเลขที่ใช้ในการกู้คืนข้อมูลต้องเป็นหมายเลขเดียวกัน
  • บัญชี Google จัดเก็บข้อมูลสำรองหนึ่งรายการต่อหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น โดยการสำรองข้อมูลแต่ละครั้งจะเขียนทับข้อมูลสำรองเดิม ทั้งนี้ไม่มีวิธีที่จะกู้คืนข้อมูลสำรองบัญชี Google ก่อนหน้านี้
  • วิดีโอจะได้รับการกู้คืนเฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานรวมวิดีโอด้วยไว้ก่อนการสำรองข้อมูลล่าสุด
  • ข้อมูลสำรองประกอบไปด้วยข้อความและสื่อที่รับและส่งในชุมชน และรวมถึงการอัปเดตที่แชร์ผ่านช่อง WhatsApp ด้วย แต่จะไม่รวมสื่อเว้นแต่คุณจะเป็นผู้ดูแลช่อง
แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้ตอบคำถามของคุณหรือไม่

ใช่
ไม่ใช่