Como restaurar seu histórico de conversas

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Antes de começar

Antes de restaurar seu histórico de conversas, confira se você já tem um backup salvo na sua Conta do Google. Siga estas etapas:
  1. Abra o app do Google Drive no seu dispositivo e acesse sua conta do Google.
  2. Toque em Menu > Backups.
  3. Se os seus backups estiverem salvos na Conta do Google, eles aparecerão na lista exibida.
Você pode iniciar o processo de restauração da Conta do Google depois de confirmar existe um backup da conta.
Caso não tenha um backup da Conta do Google, você ainda pode restaurar as conversas em seu novo dispositivo transferindo as conversas de seu dispositivo antigo. Saiba mais neste artigo.

Para restaurar o histórico de conversas usando o backup salvo na sua Conta do Google:

  1. Desinstale e reinstale o WhatsApp.
  2. Quando solicitado, toque em Restaurar. Toque em Ignorar para reinstalar sem restaurar seu backup. Observação: se outro backup for feito, o backup anterior será substituído pelo conteúdo que você recebeu após pular a restauração.
Por questões de segurança, pode ser necessário confirmar sua identidade para restaurar suas conversas. Caso não tenha ativado a confirmação em duas etapas ou os backups criptografados, esse processo pode ser feito com um código recebido por SMS ou ligação telefônica. Saiba como ativar a confirmação em duas etapas neste artigo e como ativar e desativar o backup criptografado de ponta a ponta neste artigo.
Observações:
  • As mensagens enviadas e recebidas após o último backup não poderão ser restauradas.
  • O espaço livre no seu dispositivo Android precisa ser maior do que o tamanho do backup que você deseja restaurar. É possível que o WhatsApp faça um backup parcial caso o dispositivo não tenha espaço de armazenamento suficiente. Caso não consiga restaurar o backup completo, confira se há espaço de armazenamento suficiente no dispositivo, apague e reinstale o app e, em seguida, tente restaurar o backup novamente.
  • O número de telefone utilizado para fazer o backup e restaurá-lo deve ser o mesmo.
  • Só é possível armazenar um backup por Conta do Google. Cada novo backup apagará o anterior, portanto, não é possível restaurar backups antigos.
  • Os vídeos só serão restaurados caso você tenha ativado a opção Incluir vídeos antes de fazer backup pela última vez.
  • Os backups incluem as mensagens e mídias enviadas e recebidas nas comunidades e atualizações compartilhadas nos canais do WhatsApp. As mídias dos canais só serão salvas no backup se você for admin do canal.
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