Come ripristinare la cronologia chat

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Prima di iniziare

Per ripristinare la cronologia chat, assicurati di avere un backup su un account Google esistente. Per controllare se hai un backup di Google esistente:
  1. Apri l’app Google Drive e accedi al tuo account Google.
  2. Tocca Menu > Backup.
  3. Se salvi i backup di WhatsApp sul tuo account Google, compariranno in questo elenco.
Dopo aver confermato di avere un backup dell'account Google, puoi iniziare il processo di ripristino.
Se non hai un backup dell'account Google, puoi comunque ripristinare le chat su un nuovo dispositivo trasferendo le chat dal vecchio dispositivo. Scopri come qui.

Per ripristinare la cronologia chat dal backup dell'account Google:

  1. Disinstalla e reinstalla WhatsApp.
  2. Tocca Ripristina quando ti viene richiesto di farlo. Tocca Ignora per installare nuovamente senza ripristinare il backup. Nota: se viene creato un altro backup, quello precedente sarà sostituito solo con le chat ricevute a partire dal momento in cui hai saltato l’operazione.
Per una maggiore sicurezza, potrebbe esserti chiesto di verificare la tua identità per ripristinare le chat. Se non hai abilitato la verifica in due passaggi o i backup crittografati end-to-end, potrai farlo ricevendo un codice tramite SMS o una chiamata. Scopri come attivare la verifica in due passaggi qui e come abilitare i backup crittografati end-to-end qui.
Nota:
  • Tutti i messaggi inviati e ricevuti dopo l'ultimo backup non possono essere ripristinati.
  • La quantità di spazio nel tuo dispositivo Android deve essere maggiore del backup che desideri ripristinare. Può essere effettuato un backup parziale se la memoria del tuo dispositivo Android non è sufficiente. Se non riesci a ripristinare completamente un backup, prima assicurati che la memoria del tuo dispositivo sia sufficiente, quindi elimina l'app e prova a ripristinare nuovamente il backup.
  • Il numero di telefono utilizzato per il backup e il ripristino deve essere lo stesso.
  • Puoi memorizzare solo un backup per account Google. Ogni nuovo backup sostituisce quello precedente, quindi non è possibile ripristinare vecchi file di backup.
  • I video verranno ripristinati solo se hai attivato Includi video prima di creare il tuo ultimo backup.
  • I backup includono messaggi e file multimediali inviati e ricevuti nelle community. Includono anche aggiornamenti condivisi sui canali WhatsApp; tuttavia, non includono i file multimediali a meno che tu non sia l'amministratore del canale.
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