Cara Memulihkan Riwayat Chat

Android
iOS
Web dan Desktop
Untuk memulihkan riwayat chat, termasuk chat grup, pastikan Anda telah memiliki cadangan Akun Google. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki cadangan di Akun Google:
  1. Buka aplikasi Google Drive lalu masuk ke akun Google Anda.
  2. Ketuk Menu > Cadangan.
  3. Jika Anda menyimpan cadangan WhatsApp di Akun Google, cadangan tersebut akan muncul di daftar ini.
Untuk memulihkan riwayat chat dari cadangan Akun Google Anda:
  1. Hapus instalan, lalu instal ulang WhatsApp.
  2. Ketuk Pulihkan saat diminta. Ketuk Lewati untuk menginstal ulang tanpa memulihkan cadangan.
Catatan:
  • Mohon maaf, kami tidak dapat membantu memulihkan cadangan Anda karena riwayat chat Anda tidak tersimpan di server kami.
  • Jumlah ruang penyimpanan di perangkat Android harus lebih besar dari cadangan yang ingin dipulihkan. Pencadangan sebagian dapat dibuat jika perangkat Android tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika Anda tidak dapat memulihkan cadangan sepenuhnya, pastikan perangkat memiliki ruang penyimpanan yang cukup, lalu hapus aplikasi, kemudian coba pulihkan lagi cadangan.
  • Nomor telepon yang digunakan untuk membuat cadangan dan yang digunakan untuk memulihkan data harus sama.
  • Akun Google Anda hanya menyimpan satu cadangan per nomor telepon. Setiap cadangan baru akan menimpa cadangan yang lama. Tidak ada cara untuk memulihkan cadangan Akun Google sebelumnya yang sudah ditimpa.
  • Cadangan mencakup pesan dan media yang dikirim dan diterima di komunitas. Cadangan juga mencakup info yang dibagikan melalui Saluran WhatsApp, tetapi tidak mencakup media, kecuali Anda admin saluran.
Sumber terkait:
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak