Â
Cara Memulihkan Riwayat Chat
Salin tautan
Android
iOS
Web
Android
iOS
Web
Sebelum memulai
Untuk memulihkan riwayat chat, pastikan Anda sudah memiliki cadangan di akun Google. Untuk mengecek apakah Anda memiliki cadangan di Akun Google:
- Buka aplikasi Google One, lalu login ke akun Google.
- Ketuk Penyimpanan > Lainnya.
- Jika menyimpan cadangan WhatsApp di Akun Google, cadangan tersebut akan muncul di daftar ini.
Setelah memastikan memiliki cadangan di akun Google, Anda bisa memulai proses pemulihan.
Jika tidak memiliki cadangan di akun Google, Anda masih bisa memulihkan chat di perangkat baru dengan mentransfer chat dari perangkat lama. Pelajari caranya di sini.
Untuk memulihkan riwayat chat dari cadangan akun Google:
- Hapus instalan, lalu instal ulang WhatsApp.
- Ketuk Pulihkan saat diminta. Ketuk Lewati untuk menginstal ulang tanpa memulihkan cadangan. Catatan: Jika pencadangan lain dilakukan, cadangan sebelumnya akan ditimpa dengan chat yang Anda terima setelah memilih opsi 'Lewati'.
Untuk keamanan tambahan, Anda mungkin diminta memverifikasi identitas untuk memulihkan chat. Anda bisa melakukannya dengan menerima kode melalui SMS atau panggilan telepon jika belum mengaktifkan verifikasi dua langkah atau cadangan yang terenkripsi secara end-to-end. Pelajari cara menyalakan verifikasi dua langkah di sini dan mengaktifkan cadangan yang terenkripsi secara end-to-end di sini.
Catatan:
- Setiap pesan yang dikirim dan diterima setelah pencadangan terakhir tidak bisa dipulihkan.
- Jumlah ruang penyimpanan di perangkat Android harus lebih besar dari cadangan yang ingin dipulihkan. Pencadangan sebagian bisa terjadi jika perangkat Android tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Jika Anda tidak bisa memulihkan cadangan sepenuhnya, pastikan perangkat memiliki ruang penyimpanan yang cukup, lalu hapus instalan, aplikasi, kemudian coba pulihkan cadangan lagi.
- Nomor telepon yang digunakan untuk membuat cadangan dan yang digunakan untuk memulihkan data harus sama.
- Anda hanya bisa menyimpan satu cadangan per satu akun Google. Setiap cadangan baru akan menimpa cadangan yang lama sehingga tidak memungkinkan memulihkan file cadangan lama.
- Video hanya akan dipulihkan jika Anda menyalakan Sertakan video sebelum membuat cadangan terakhir.
- Cadangan mencakup pesan dan media yang dikirim dan diterima di komunitas. Cadangan juga meliputi info yang dibagikan melalui Saluran WhatsApp, tetapi tidak mencakup media, kecuali Anda admin saluran.
Sumber terkait:
