Â
Comment restaurer votre historique des discussions
Android
iOS
Pour restaurer votre historique des discussions, assurez-vous d’abord que vous disposez d’une sauvegarde sur votre compte Google. Pour vérifier si vous avez déjà une sauvegarde sur votre compte Google :
- Ouvrez l’application Google Drive et connectez-vous à votre compte Google.
- Appuyez sur Menu > Sauvegardes.
- Si vous enregistrez vos sauvegardes WhatsApp sur Google Drive, elles apparaîtront dans cette liste.
Pour restaurer votre historique des discussions à partir de la sauvegarde de votre compte Google :
- Désinstallez et réinstallez WhatsApp.
- Appuyez sur Restaurer lorsque vous y êtes invité·e. N’appuyez pas sur Ignorer, car cela pourrait entraîner la perte de votre sauvegarde.
Remarques
- Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à restaurer votre sauvegarde, car votre historique des discussions n’est pas stocké sur nos serveurs.
- L’espace disponible sur votre appareil Android doit être supérieur à la sauvegarde que vous souhaitez restaurer.
- Le numéro de téléphone utilisé pour la sauvegarde et la restauration doit être le même.
Ressources connexes
- Comment sauvegarder sur votre compte Google
- Création ou restauration impossible d’une sauvegarde sur un compte Google