Comment restaurer votre historique des discussions

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Pour restaurer votre historique des discussions, assurez-vous d’abord que vous disposez d’une sauvegarde sur votre compte Google. Pour vérifier si vous avez déjà une sauvegarde sur votre compte Google :
  1. Ouvrez l’application Google Drive et connectez-vous à votre compte Google.
  2. Appuyez sur Menu > Sauvegardes.
  3. Si vous enregistrez vos sauvegardes WhatsApp sur Google Drive, elles apparaîtront dans cette liste.
Pour restaurer votre historique des discussions à partir de la sauvegarde de votre compte Google :
  1. Désinstallez et réinstallez WhatsApp.
  2. Appuyez sur Restaurer lorsque vous y êtes invité·e. N’appuyez pas sur Ignorer, car cela pourrait entraîner la perte de votre sauvegarde.
Remarques
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à restaurer votre sauvegarde, car votre historique des discussions n’est pas stocké sur nos serveurs.
  • L’espace disponible sur votre appareil Android doit être supérieur à la sauvegarde que vous souhaitez restaurer.
  • Le numéro de téléphone utilisé pour la sauvegarde et la restauration doit être le même.
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