چگونگی بازیابی تاریخچه گفتگوهای شما
اندروید
iPhone
برای اینکه تضمین شود گفتگوها قبل از بازیابی بر روی دستگاه اندروید پشتیبان‌گیری شده‌اند:
- واتساپ > گزینه‌های بیشتر> تنظیمات > گفتگوها > پشتیبان‌گیری گفتگو را باز کنید.
- حساب کاربری گوگل را که می‌خواهید گفتگوها در آن پشتیبان‌گیری شود، انتخاب کنید. همچنین می‌توانید پشتیبان محلی روی دستگاه بسازید.
- پشتیبان گیری را بزنید.
- بعد از اینکه نسخه پشتیبان ذخیره شد، می‌توانید واتساپ را از دستگاهتان حذف کنید و روی دستگاه اندرویدی جدید نصب کنید.
بازیابی از پشتیبان گوگل درایو
برای حفظ نسخه‌ای از تاریخچه گفتگوی خود روی گوگل درایو، می‌توانید ویژگی پشتیبان گیری خودکار برای گفتگوها را فعال کنید و دوره زمانی روزانه، هفتگی یا ماهانه را انتخاب کنید. برای بازیابی موفق نسخه پشتیبان از گوگل درایو، باید از همان شماره تلفن و حساب کاربری گوگلی استفاده کنید که برای ایجاد نسخه پشتیبان استفاده کرده‌اید.
برای بازیابی نسخه پشتیبان:
- مطمئن شوید که دستگاه اندرویدی شما به حساب کاربری گوگل که پشتیبان در آن ذخیره می‌شود، متصل است
- واتساپ را نصب و باز کنید، سپس شماره خود را تایید کنید.
- وقتی پرسیده شد، بازیابی را بزنید تا گفتگوها و رسانه‌های خود را از گوگل درایو بازیابی کنید.
- بعد از تکمیل فرایند بازیابی، بعدی را بزنید. بعد از تکمیل راه اندازی اولیه، گفتگوهای شما نمایش داده خواهند شد.
- پس از بازیابی گفتگوها، واتساپ بازیابی فایل‌های رسانه را ادامه می‌دهد.
اگر واتساپ را بدون هیچ فایل پشتیبان قبلی در گوگل درایو نصب کنید، واتساپ به طور خودکار فایل‌های پشتیبان داخل گوشی را بازیابی خواهد کرد.
بازیابی از نسخه پشتیبان محلی
اگر می‌خواهید از نسخه پشتیبان داخلی استفاده کنید، باید فایل‌ها را با استفاده از کارت حافظه SD یا یک برنامه مرورگر فایل در رایانه به گوشی منتقل کنید.
برای بازیابی نسخه پشتیبان:
- یک برنامه مدیریت فایل دانلود کنید.
- در برنامه مدیر فایل، به محل ذخیره محلی یا کارت حافظه > WhatsApp > Databases بروید. اگر اطلاعات شما در کارت حافظه ذخیره نشده باشد، ممکن است «حافظه ذخیره‌سازی داخلی» یا «حافظه ذخیره‌سازی اصلی» را ببینید. جدیدترین فایل پشتیبان را روی پوشه Databases حافظه ذخیره‌سازی محلی دستگاه جدید کپی کنید.
- واتساپ را نصب و باز کنید، سپس شماره خود را تایید کنید.
- وقتی پرسیده شد، بازیابی را بزنید تا گفتگوها و رسانه‌های خود را از پشتیبان محلی بازیابی کنید.
توجه:
- گوشی شما از فایل‌های شما تا هفت روز گذشته پشتیبان محلی ذخیره می‌کند.
- نسخه‌های پشتیبان داخلی هر روز به طور خودکار در ساعت ۲ صبح ایجاد می‌شوند و به عنوان فایل در گوشی ذخیره می‌شوند.
- اگر اطلاعات شما در پوشه
/sdcard/WhatsApp/ذخیره نشده است، احتمالاً باید «حافظه ذخیره‌سازی داخلی» یا پوشه‌های «حافظه ذخیره‌سازی اصلی» را بررسی کنید.
بازیابی نسخه پشتیبانی داخلی کمی قدیمی‌تر
اگر می‌خواهید نسخه محلی پشتیبان را که قدیمی تر است بازیابی کنید، باید اقدامات زیر را انجام دهید:
- یک برنامه مدیریت فایل دانلود کنید.
- در برنامه مدیر فایل، به محل ذخیره محلی یا کارت حافظه > WhatsApp > Databases بروید. اگر اطلاعات شما در کارت حافظه ذخیره نشده باشد، ممکن است «حافظه ذخیره‌سازی داخلی» یا «حافظه ذخیره‌سازی اصلی» را ببینید.
- فایل پشتیبانی که می‌خواهید بازیابی کنید را از
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12بهmsgstore.db.crypt12تغییر نام دهید. امکان دارد نسخه پشتیبان قبلی روی پروتکل قدیمی‌تری مانند crypt9 یا crypt10 باشد. عدد نسخه رمزگذاری را تغییر ندهید. - پاک کردن و نصب دوباره واتساپ.
- وقتی پرسیده شد، بازیابی را بزنید.
منابع مرتبط:
- چگونگی پشتیبان‌گیری به گوگل درایو
- نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو، ایجاد یا بازیابی کنم
