Cómo restaurar el historial de chats

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Para restaurar tu historial de chats, incluidos los chats grupales, primero asegúrate de tener una copia de seguridad existente en iCloud. Para obtener más información sobre cómo crear una, consulta este artículo.
Para restaurar tu historial de chats, haz lo siguiente:
  1. Desinstala y reinstala WhatsApp.
  2. Verifica tu número de teléfono y tu Apple ID.
  3. Pulsa Restaurar historial de chats.
Para mayor seguridad, es posible que se te solicite verificar tu identidad a fin de restaurar tus chats. Para ello, puedes recibir un código por SMS o llamada si no activaste la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo. Obtén más información sobre cómo activar la verificación en dos pasos aquí y cómo habilitar las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo aquí.
Nota:
  • Desafortunadamente, como no se almacena el historial de chats en nuestros servidores, no podemos ayudarte a restaurar tu copia de seguridad.
  • No se pueden restaurar los mensajes que se hayan enviado o recibido después de realizar la copia de seguridad más reciente.
  • Para restaurar tu historial de chats, debes tener espacio suficiente tanto en tu iPhone como en iCloud. Se puede realizar una copia de seguridad parcial si tu iPhone no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Si no puedes restaurar una copia de seguridad por completo, primero asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio. Luego, elimina la aplicación e intenta nuevamente restaurar la copia de seguridad.
  • Para restaurar una copia de seguridad, debes usar el mismo número de teléfono que usaste para crearla.
  • Se restaurarán los videos solo si activaste la opción Incluir videos antes de crear la copia de seguridad más reciente.
  • Las copias de seguridad incluyen mensajes y archivos multimedia enviados y recibidos en las comunidades. También incluyen actualizaciones compartidas a través de los canales de WhatsApp, pero no incluyen archivos multimedia, a menos que seas el administrador del canal.
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