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Cómo restaurar el historial de chats
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Antes de comenzar
Para restaurar tu historial de chats, primero asegúrate de tener una copia de seguridad en la cuenta de Google. Para comprobar si tienes una copia de seguridad en la cuenta de Google, haz lo siguiente:
- Abre la aplicación Google Drive e inicia sesión con tu cuenta de Google.
- Toca Menú > Copias de seguridad.
- Si guardas copias de seguridad de WhatsApp en tu cuenta de Google, aparecerán en esta lista.
Después de confirmar que tienes una copia de seguridad en tu cuenta de Google, puedes comenzar el proceso de restauración.
Si no tienes una copia de seguridad en tu cuenta de Google, puedes restaurar los chats en un dispositivo nuevo. Para ello, transfiere los chats desde tu dispositivo anterior. Obtén información sobre cómo hacerlo aquÃ.
Para restaurar tu historial de chats desde la copia de seguridad en tu cuenta de Google, haz lo siguiente:
- Desinstala y reinstala WhatsApp.
- Cuando se te indique, toca Restaurar. Toca Omitir para reinstalar sin restaurar la copia de seguridad. Nota: Si se realiza otra copia de seguridad, se reemplazará la anterior solo con los chats que hayas recibido desde que omitiste la restauración.
Para mayor seguridad, es posible que se te solicite verificar tu identidad a fin de restaurar tus chats. Para ello, puedes recibir un código por SMS o llamada si no activaste la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo. Obtén más información sobre cómo activar la verificación en dos pasos aquà y cómo habilitar las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo aquÃ.
Nota:
- No se pueden restaurar los mensajes que se hayan enviado o recibido después de realizar la copia de seguridad más reciente.
- El espacio en tu dispositivo con Android debe ser superior al de la copia de seguridad que desees restaurar. Se puede realizar una copia de seguridad parcial si tu dispositivo con Android no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Si no puedes restaurar una copia de seguridad por completo, primero asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio. Luego, elimina la aplicación e intenta nuevamente restaurar la copia de seguridad.
- Para restaurar una copia de seguridad, debes usar el mismo número de teléfono que usaste para crearla.
- Solo puedes almacenar una copia de seguridad por cuenta de Google. Cada copia de seguridad nueva reemplaza a la anterior, por lo que no es posible restaurar archivos de copia de seguridad antiguos.
- Se restaurarán los videos solo si activaste la opción Incluir videos antes de crear la copia de seguridad más reciente.
- Las copias de seguridad incluyen mensajes y archivos multimedia enviados y recibidos en las comunidades. También incluyen actualizaciones compartidas a través de los canales de WhatsApp, pero no incluyen archivos multimedia, a menos que seas el administrador del canal.
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