كيفية استعادة سجل دردشاتك
Android
iOS
الويب
Android
iOS
الويب
لاستعادة سجل دردشاتك، بما في ذلك الدردشات الجماعية، تأكد أولاً من وجود نسخة احتياطية في حساب Google. للتحقق من وجود نسخة احتياطية في حساب Google:
- افتح تطبيق Google Drive، وسجل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على القائمة > النسخ الاحتياطية.
- إذا كنت تحفظ نسخ واتساب الاحتياطية على حسابك في Google، فستظهر في هذه القائمة.
لاستعادة سجل دردشاتك من نسختك الاحتياطية على حساب Google:
- اختر إزالة تثبيت وإعادة تثبيت واتساب.
- انقر على استعادة عندما يُطلب منك ذلك. انقر على تخطٍ لإعادة التثبيت دون استعادة النسخة الاحتياطية.
لمزيد من الأمان، قد تتم مطالبتك بإجراء التحقق من هويتك لاستعادة دردشاتك. يمكنك إجراء ذلك من خلال استلام كود عبر رسالة نصية أو مكالمة إذا لم تقم بتمكين خاصية التحقق بخطوتين أو النسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين. تعرّف على كيفية تشغيل خاصية التحقق بخطوتين من هنا وتمكين النسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين من هنا.
ملاحظة:
- للأسف، لا نستطيع مساعدتك على استعادة نسختك الاحتياطية لأن سجل دردشاتك غير مخزن على خوادمنا.
- تتعذر استعادة أي رسائل تم إرسالها واستلامها بعد آخر نسخة احتياطية.
- يجب أن تكون مساحة التخزين على جهاز Android أكبر من النسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها. يمكن إنشاء نسخة احتياطية جزئية إذا لم يكن جهاز Android الخاص بك يحتوي على مساحة تخزين كافية. إذا لم تتمكن من استعادة نسخة احتياطية بالكامل، فتأكد أولاً من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية، ثم احذف التطبيق وحاول استعادة النسخة الاحتياطية مرة أخرى.
- لا بد أن يكون رقم الهاتف الذي تستخدمه لإنشاء النسخة الاحتياطية هو نفسه الذي تستخدمه لاستعادتها.
- يمكنك تخزين نسخة احتياطية واحدة فقط لكل حساب على Google. كل نسخة احتياطية جديدة تحل محل القديمة، لذلك لا يمكن استعادة ملفات النسخ الاحتياطية القديمة.
- لن تتم استعادة مقاطع الفيديو إلا عند تمكين الخيار تضمين مقاطع الفيديو قبل إنشاء أحدث نسخة احتياطية.
- تشتمل النسخ الاحتياطية على الرسائل والوسائط المرسلة والمستلمة في المجتمعات. وتتضمن أيضًا المستجدات التي تتم مشاركتها عبر قنوات واتساب، ولكنها لا تتضمن الوسائط إلا إذا كنت مشرف القناة.
المصادر ذات الصلة
