كيفية استعادة سجل الدردشة
Android
iOS
الويب
Android
iOS
الويب
قبل البدء
لاستعادة سجل دردشاتك، تأكد أولاً من وجود نسخة احتياطية في حساب Google. للتحقق من وجود نسخة احتياطية في حساب Google:
- افتح تطبيق Google Drive، وسجل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على القائمة > النسخ الاحتياطية.
- إذا كنت تحفظ نسخ واتساب الاحتياطية على حسابك في Google، فستظهر في هذه القائمة.
بمجرد التأكد من وجود نسخة احتياطية على حساب Google، يمكنك بدء عملية الاستعادة.
إذا لم تكن لديك نسخة احتياطية على حساب Google، فسيظل بإمكانك استعادة الدردشات على جهاز جديد من خلال نقل الدردشات من جهازك القديم. تعرّف على كيفية إجراء ذلك من هنا.
لاستعادة سجل دردشاتك من نسختك الاحتياطية على حساب Google:
- اختر إزالة تثبيت وإعادة تثبيت واتساب.
- انقر على استعادة عندما يُطلب منك ذلك. اضغط على تخطي لإعادة التثبيت دون استعادة النسخة الاحتياطية. ملاحظة: إذا تم إجراء نسخة احتياطية أخرى، فسيتم استبدال النسخة الاحتياطية السابقة بالدردشات التي تلقيتها منذ وقت التخطي فقط.
لمزيد من الأمان، قد تتم مطالبتك بإجراء التحقق من هويتك لاستعادة دردشاتك. يمكنك إجراء ذلك من خلال استلام كود عبر رسالة نصية أو مكالمة إذا لم تقم بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين أو النسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين. تعرّف على كيفية تشغيل خاصية التحقق بخطوتين من هنا وتفعيل النسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين من هنا.
ملاحظة:
- تتعذر استعادة أي رسائل تم إرسالها واستلامها بعد آخر نسخة احتياطية.
- يجب أن تكون مساحة التخزين على جهاز Android أكبر من النسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها. يمكن إنشاء نسخة احتياطية جزئية إذا لم يكن جهاز Android الخاص بك يحتوي على مساحة تخزين كافية. إذا لم تتمكن من استعادة نسخة احتياطية بالكامل، فتأكد أولاً من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية، ثم احذف التطبيق وحاول استعادة النسخة الاحتياطية مرة أخرى.
- لا بد أن يكون رقم الهاتف الذي تستخدمه لإنشاء النسخة الاحتياطية هو نفسه الذي تستخدمه لاستعادتها.
- يمكنك تخزين نسخة احتياطية واحدة فقط لكل حساب على Google. كل نسخة احتياطية جديدة تحل محل القديمة، لذلك لا يمكن استعادة ملفات النسخ الاحتياطية القديمة.
- لن تتم استعادة مقاطع الفيديو إلا عند تمكين الخيار تضمين مقاطع الفيديو قبل إنشاء أحدث نسخة احتياطية.
- تشتمل النسخ الاحتياطية على الرسائل والوسائط المرسلة والمستلمة في المجتمعات. وتتضمن أيضًا المستجدات التي تتم مشاركتها عبر قنوات واتساب، ولكنها لا تتضمن الوسائط إلا إذا كنت مشرف القناة.
المصادر ذات الصلة
