كيفية استعادة سجل دردشاتك
Android
iOS
لاستعادة سجل دردشاتك، تأكد أولاً من وجود نسخة احتياطية في حساب Google. للتحقق من وجود نسخة احتياطية في حساب Google:
- افتح تطبيق Google Drive، وسجل الدخول إلى حسابك على Google.
- انقر على القائمة > النسخ الاحتياطية.
- إذا كنت تحفظ نسخك الاحتياطية الخاصة بواتساب في Google Drive، فسوف تظهر في هذا القائمة.
لاستعادة سجل دردشاتك من نسختك الاحتياطية على حساب Google:
- اختر إزالة تثبيت وإعادة تثبيت واتساب.
- انقر على استعادة عندما يُطلب منك ذلك. لا تنقر على تخطٍ لأنه قد يؤدي إلى فقدان نسختك الاحتياطية.
ملاحظة:
- للأسف، لا نستطيع مساعدتك على استعادة نسختك الاحتياطية لأن سجل دردشاتك غير مخزن على خوادمنا.
- يجب أن تكون مساحة التخزين على جهاز Android أكبر من النسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها.
- لا بد أن يكون رقم الهاتف الذي تستخدمه لإنشاء النسخة الاحتياطية هو نفسه الذي تستخدمه لاستعادتها.
المصادر ذات الصلة:
- كيفية إنشاء نسخة احتياطية في حسابك على Google
- تعذُّر إنشاء نسخة احتياطية على حساب Google أو استعادتها