如何還原對話記錄

Android
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在新 Android 裝置上還原對話前,請確認您已將對話備份:
  1. 開啟 WhatsApp > 更多選項
    > 設定 > 對話 > 對話備份
  2. 選擇您要用於備份對話的 Google 帳戶。您亦可在裝置上建立本機備份。
  3. 點按備份
  4. 在儲存備份後,您可從裝置中移除 WhatsApp,然後在新 Android 裝置重新安裝。
還原「Google 雲端硬碟」備份
您可啟用對話自動備份功能,選取每日、每星期或每月備份頻率,以在「Google 雲端硬碟」上為您的對話記錄備份。您必須使用建立備份時所用的手機號碼和 Google 帳戶,才能從「Google 雲端硬碟」還原備份。
還原備份步驟:
  1. 確認新的 Android 裝置已連結至儲存備份的 Google 帳戶
  2. 安裝並開啟 WhatsApp,然後驗證您的號碼。
  3. 提示出現時,點按還原,即可從「Google 雲端硬碟」還原您的對話和媒體。
  4. 在還原程序結束後,點按下一步,您的對話將在初始化完成後顯示。
  5. 還原對話後,WhatsApp 會繼續還原媒體檔案。
如果您在「Google 雲端硬碟」內沒有任何備份的情況下安裝 WhatsApp,WhatsApp 將自動從本機備份檔案進行還原。
還原本機備份
如要還原本機備份,必須使用電腦、檔案總管或 SD 卡將檔案轉移到手機。
還原備份步驟:
  1. 下載檔案管理員應用程式。
  2. 在檔案管理應用程式內,前往本機儲存空間或 SD 卡 > WhatsApp > Databases。如果資料未有儲存在 SD 卡中,則您可能會在「內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。將最新的備份檔案複製至新裝置本機儲存空間內的 Databases 資料夾。
  3. 安裝並開啟 WhatsApp,然後驗證您的號碼。
  4. 提示出現時,點按還原,即可從「Google 雲端硬碟」還原您的對話和媒體。
請注意
  • 您的手機最多會儲存過去七日的本機備份檔案。
  • WhatsApp 會在每天凌晨 2:00 自動建立本機備份,並將備份檔案儲存在手機中。
  • 如果資料並無儲存至 /sdcard/WhatsApp/ 資料夾,您則可能會在「 內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。
還原較舊版本的本機備份
如要還原較舊的本機備份,請按照以下步驟操作:
  1. 下載檔案管理員應用程式。
  2. 在檔案管理應用程式內,前往本機儲存空間或 SD 卡 > WhatsApp > Databases。如果資料未有儲存在 SD 卡中,則您可能會在「內部儲存空間」或「主要儲存空間」中找到有關資料。
  3. 將您想還原的備份檔案從 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 重新命名為 msgstore.db.crypt12。較舊的備份可能仍採用較舊的協定,例如 crypt9 或 crypt10。請勿變更 crypt 副檔名中的數字。
  4. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
  5. 出現提示後請點按還原
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