如何使用 WhatsApp 問候訊息

問候訊息是可自訂的訊息,會在以下時機傳給顧客:顧客第一次傳送訊息給您,或顧客在與您互動後超過 14 天才又傳送訊息給您。啟用問候訊息即可在對話中自動與顧客互動。
商業秘訣:設定問候訊息與顧客在對話中互動,例如「你好!需要什麼幫助嗎?」讓他們有受到歡迎的感覺,進而提升顧客滿意度。
設定問候訊息
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊 更多選項
    > 商業工具 > 問候訊息
  3. 開啟 傳送問候訊息
  4. 點擊 問候訊息 編輯您的問候訊息,接著點擊 確定
  5. 點擊 收件人 並選取下列任一選項:
    • 所有人:向所有傳送訊息給您的人傳送訊息。
    • 未儲存在通訊錄中的所有人:向不在通訊錄內的顧客傳送訊息。
    • 除了…之外的所有人:向所有顧客傳送訊息,但您選擇的對象除外。
    • 只傳送給…:只傳送給指定的顧客。
  6. 點擊 儲存
請注意:您的裝置必須具備有效的網際網路連線,才能傳送問候訊息。
這是否有幫助?