如何使用問候訊息

問候訊息即在顧客第一次傳送訊息給您,或在顧客與您的對話閒置 14 天後傳送訊息給您時,系統會自動向顧客傳送的自訂訊息。您可以啟用問候訊息,自動在對話中與顧客互動。
商家貼士:設定問候訊息,例如「您好!有甚麼我可以幫忙的?」,在對話中與顧客互動並歡迎他們光臨。這樣做可以提高顧客滿意度。
設定問候訊息
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點按更多選項
    > 商業工具 > 問候訊息
  3. 開啟傳送問候訊息
  4. 點按問候訊息以編輯您的問候訊息,然後點按確定
  5. 點按傳送對象,然後選取下列其中一個選項:
    • 所有人:向傳送訊息給您的所有人傳送問候訊息。
    • 所有不在通訊錄的對象:傳送問候訊息給所有您未將對方號碼加入通訊錄中的顧客。
    • 所有人,除了…:向傳送訊息給您的所有人傳送問候訊息,惟您選取的對象則除外。
    • 只傳送至…:只傳送問候訊息給選取的顧客。
  6. 點按儲存
請注意:您的裝置必須有正常的互聯網連線才能傳送問候訊息。
這是否有幫助?