استفاده غیرمجاز از پیامرسانی انبوه یا خودکار در واتساپ
واتساپ نوعی پلتفورم پیامرسانی خصوصی است که در اصل با هدف کمک به مردم برای ارسال پیام به دوستان و عزیزانشان ساخته شده است. به مرور زمان دیدیم که مردم به پیامرسانی به کسب‌وکارها اهمیت می‌دهند، بنابراین دو ابزار دیگر ساختیم - برنامه واتساپ تجاری و پلتفورم کسب‌و‌کار واتساپ–تا به شرکت‌ها در مدیریت تعاملات با مشتریان کمک کنیم. محصولات ما با هدف پیامرسانی انبوه یا خودکار ارائه نمی‌شود و استفاده از آن‌ها برای هر کدام از این مقاصد همواره تخطی از شرایط استفاده از خدمات ما بوده است.
ما متعهدیم تا ماهیت خصوصی پلتفورم خود را تقویت کنیم و از کاربران دربرابر هر نوع سوء‌استفاده محافظت کنیم. اخیراً قابلیت‌های پلتفورم‌مان برای شناسایی و مسدود کردن حساب‌ها را در این گزارش رسمی با جزئیات شرح دادیم. اطلاع داریم که برخی از شرکت‌ها در تلاشند تا سیستم‌های یادگیری ماشینی ما را دور بزنند، بااین‌حال ما به‌طور خستگی‌ناپذیری در تلاشیم تا این سیستم‌ها را بهبود بخشیم. با استفاده از اطلاعات موجود در پلتفورم که در واتساپ در دسترس است، میلیون‌ها حساب سوء‌استفاده‌گر را پیدا کرده‌ایم و کارکردشان در سرویسمان را متوقف کرده‌ایم.
این فرآیند چالشی است که نیازمند رویکردی جامع است و واتساپ متعهد است برای جلوگیری از سوء‌استفاده‌هایی که «شرایط استفاده از خدمات» ما را نقض می‌کند، مانند پیامرسانی انبوه یا خودکار یا استفاده غیرشخصی، از منابعی که در اختیار دارد–مانند اقدام قانونی– استفاده کند. به این علت است که ما علاوه‌بر اقدامات فنی، علیه افراد یا شرکت‌هایی که براساس شواهد موجود در پلتفورم با چنین سوء‌استفاده‌هایی مرتبط هستند، اقدام قانونی انجام می‌دهیم. واتساپ حق اقدام قانونی در چنین شرایطی را برای خود محفوظ می‌دارد.
علاوه‌براین، از ۷ دسامبر ۲۰۱۹ واتساپ علیه کسانی که به تشخیص ما در سوء‌استفاده‌های ناقض «شرایط استفاده از خدمات» ما، مانند پیامرسانی انبوه یا خودکار یا استفاده غیرشخصی، دست داشته‌اند یا به دیگران برای انجام این کار کمک کرده‌اند، اقدامات قانونی انجام خواهد داد، حتی اگر این تشخیص براساس اطلاعاتی باشد که صرفاً از خارج از پلتفورم در دسترس ما قرار گرفته باشد. برای مثال، اطلاعات خارج از پلتفورم شامل ادعاهای عمومی درباره شرکت‌ها مبنی بر امکان استفاده آن‌ها از واتساپ به روش‌های ناقض «شرایط استفاده از خدمات» ما می‌شود. این اعلان جهت اطلاع‌رسانی درباره این موضوع است که ما علیه شرکت‌هایی که صرفاً شواهد خارج از پلتفورم مبنی بر سوء‌استفاده آن‌ها داریم اقدام قانونی انجام خواهیم داد، به شرطی که این سوء‌استفاده پس از تاریخ ۷ دسامبر ۲۰۱۹ ادامه یافته باشد یا آن شرکت‌ها با شواهد موجود در پلتفورم مبنی بر سوء‌استفاده قبل از این تاریخ مرتبط باشند.
هیچ موردی در این اعلامیه حق واتساپ را برای اجرای «شرایط» خود در زمینه استفاده از فناوری، ازجمله مسدود‌سازی حساب‌ها براساس طبقه‌بندی‌‌کننده‌های یادگیری ماشینی محدود نمی‌کند و واتساپ همچنان این «شرایط» را اجرا خواهد کرد.
ما همچنان ازطریق ارائه قابلیت‌های ویژه برقراری ارتباط با مشتری به کسب‌وکارها کمک خواهیم کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این قابلیت‌ها، به صفحه‌های برنامه واتساپ تجاری و پلتفورم کسب‌و‌کار واتساپ مراجعه کنید.
