WhatsApp-এ অটোমেটেড বা বাল্ক মেসেজিংয়ের অননুমোদিত ব্যবহার
WhatsApp একটি ব্যক্তিগত মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যেটি মূলত লোকজনকে তাদের বন্ধুবান্ধব এবং প্রিয়জনদের মেসেজ পাঠাতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। সময়ের সাথে সাথে আমরা দেখেছি লোকজন বিজনেসের ক্ষেত্রে মেসেজিংকে কতটা গুরুত্ব দিচ্ছে এবং কোম্পানি যাতে তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ম্যানেজ করতে পারে সেজন্য আমরা দুটি টুল তৈরি করেছি– WhatsApp Business অ্যাপ এবং WhatsApp Business প্ল্যাটফর্ম। বাল্ক বা অটোমেটেড মেসেজিংয়ের উদ্দেশ্যে আমাদের প্রোডাক্ট তৈরি করা হয়নি, যেগুলি সবসময় আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগত গোপনীয়তার নীতি জোরদার করতে এবং ব্যবহারকারীকে অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা সম্প্রতি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে সেগুলি নিষিদ্ধ করতে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ কাজ করার ক্ষমতা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এই অনুমোদিত বিবৃতি-তে প্রদান করেছি। আমরা এই বিষয়ে অবগত যে আমাদের সিস্টেম আরও উন্নত করার জন্য আমরা নিরলসভাবে কাজ করার পরেও কিছু কোম্পানি আমাদের মেশিন লার্নিং সিস্টেম কৌশলে এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছে। WhatsApp-এর প্ল্যাটফর্মে থাকা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্রচুর আপত্তিজনক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেয়েছি যেগুলি আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার করছে এবং সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
এটি একটি চ্যালেঞ্জ যার জন্য অটুট প্রচেষ্টা প্রয়োজন এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে যেমন অটোমেটেড বা বাল্ক মেসেজিং, অথবা ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করা হয় না এমন অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে WhatsApp আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা সহ নিজস্ব প্রয়োজনে রিসোর্স ব্যবহারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই জন্যই, আমরা প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করার পাশাপাশি যাদের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরে এই ধরনের অপব্যবহারের প্রমাণ পাই সেই ধরনের ব্যক্তি বা কোম্পানির বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করে থাকি। এমন পরিস্থিতিতে WhatsApp যেকোনও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার প্রক্রিয়া চালিয়ে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এছাড়াও, ৭ ডিসেম্বর, ২০১৯ থেকে যে কোনও অপব্যবহারের সাথে যুক্ত বা অন্যদের সেই কাজে সহায়তা করছে যা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে যেমন অটোমেটেড বা বাল্ক মেসেজিং করা ও ব্যক্তিগত ভাবে ব্যবহার করে না এমন ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে WhatsApp কঠোর আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে, এমনকি সেই সিদ্ধান্ত যদি আমরা একান্তভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে গ্রহণ করে থাকি তবুও এর ব্যতিক্রম হবে না। উদাহরণস্বরূপ, প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে তথ্য সংগ্রহের মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন কোম্পানি কর্তৃক আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘিত হয় এমন উপায়ে WhatsApp ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া সম্পর্কিত গণদাবিসমূহ। এটি এই মর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি হিসেবে কাজ করবে যে যেসকল কোম্পানির বিরুদ্ধে আমাদের কাছে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে প্রাপ্ত তথ্যের অপব্যবহার সংক্রান্ত প্রমাণাদি রয়েছে তারা যদি ৭ ডিসেম্বর, ২০১৯ তারিখের পরও তা অব্যাহত রাখে বা যদি সেই সকল কোম্পানি কর্তৃক উক্ত তারিখের পূর্বে প্ল্যাটফর্মে অপব্যবহার সংক্রান্ত কাজের সাথে সম্পৃক্ত থাকার ব্যাপারে প্রমাণাদি থাকে, তাহলে আমরা সেইসব কোম্পানির বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
এই ঘোষণার কোনও কিছুই WhatsApp কর্তৃক প্রযুক্তি ব্যবহার করার বিষয়ে তার শর্তাবলী বাস্তবায়নের অধিকার যেমন, মেশিন-লার্নিং ক্লাসিফায়ারস এর উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করাকে সীমাবদ্ধ করবে না এবং WhatsApp এটি করা অব্যাহত রাখবে।
আমরা বিজনেসকে তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগে সাহায্য করার জন্য সক্ষমতা প্রদান করা চালিয়ে যাব। এইসব সক্ষমতা সম্পর্কে আরও জানতে, WhatsApp Business অ্যাপ এবং WhatsApp Business প্ল্যাটফর্ম-এর পেজে যান।
