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Réponses à vos questions sur la mise à jour de la Politique de confidentialité WhatsApp de janvier 2021
Dernière modification : mai 2024
En janvier 2021, nous avons commencé à mettre en œuvre une Politique de confidentialité mise à jour. Nous souhaitons répondre à quelques-unes des questions qui nous ont été fréquemment posées. La mission de WhatsApp est d’aider les gens à communiquer de manière privée.
Nous tenons à préciser que cette mise à jour n’a aucune incidence sur la confidentialité des messages que vous échangez avec vos proches. Les changements sont relatifs à des fonctionnalités professionnelles optionnelles sur WhatsApp, et permettent également une plus grande transparence sur la manière dont nous recueillons et utilisons les données. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités professionnelles et la mise à jour de la Politique de confidentialité de WhatsApp, rendez-vous ici.
Confidentialité et sécurité de votre messagerie personnelle
Nous ne pouvons pas voir vos messages privés ni écouter vos appels, et Meta non plus : ni WhatsApp ni Meta ne peuvent lire vos messages ou écouter vos appels sur WhatsApp avec vos proches et vos collègues de travail. Peu importe ce que vous partagez, cela reste entre vous et vos destinataires. Ceci parce que vos messages personnels sont protégés par le chiffrement de bout en bout. Nous l’indiquons clairement dans chaque discussion pour que vous connaissiez notre engagement. Nous n’affaiblirons jamais cette sécurité. Pour en savoir plus sur la sécurité sur WhatsApp, rendez-vous ici.
Nous ne conservons pas d’historique des destinataires de vos messages ou appels : bien qu’habituellement les opérateurs de téléphonie mobile conservent ces informations, nous estimons que le fait de conserver ces données pour deux milliards d’utilisateur·ices constituerait un risque aussi bien pour la confidentialité que pour la sécurité.
Nous ne pouvons pas voir votre localisation partagée et Meta non plus : lorsque vous partagez votre localisation avec un·e utilisateur·ice sur WhatsApp, celle-ci est protégée par le chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que personne ne peut voir votre localisation à part les personnes avec lesquelles vous la partagez.
Nous ne transmettons pas vos contacts à Meta : lorsque vous nous en donnez l’autorisation, nous accédons uniquement aux numéros de téléphone des contacts qui figurent sur votre appareil afin que l’envoi de messages soit plus rapide et plus fiable. Nous ne partageons pas votre liste de contacts avec les autres applications proposées par Meta.
Les groupes restent privés : nous utilisons les groupes pour transmettre des messages et pour protéger notre service du spam et d’autres abus. Nous ne partageons pas ces données avec Meta à des fins publicitaires. Ces discussions personnelles sont chiffrées de bout en bout, de sorte que nous ne pouvons pas en voir le contenu.
Vous pouvez choisir de faire disparaître vos messages : pour encore plus de confidentialité, vous pouvez utiliser les messages éphémères, qui disparaîtront peu de temps après avoir été envoyés dans la discussion. Consultez cet article de notre Centre d’aide pour en savoir plus.
Vous pouvez télécharger vos données : vous pouvez télécharger et consulter les informations que nous avons sur votre compte directement à partir de l’application. Consultez cet article de notre Centre d’aide pour en savoir plus.
Messagerie professionnelle et collaboration avec Meta
Tous les jours, des millions de personnes à travers le monde communiquent sur WhatsApp de façon sécurisée avec des entreprises de toutes tailles. Nous souhaitons améliorer et simplifier cette expérience pour les personnes qui choisissent de communiquer avec des entreprises. Nous indiquerons toujours clairement dans WhatsApp si vous communiquez avec une entreprise qui utilise ces fonctionnalités.
API Cloud, hébergée par Meta : l’expérience de messagerie n’est pas la même selon que vous discutez avec des entreprises ou avec vos proches. Certaines grandes entreprises ont besoin d’utiliser des services d’hébergement pour gérer leurs communications. C’est pourquoi nous offrons aux entreprises la possibilité d’utiliser les services d’hébergement sécurisés de Meta afin qu’elles puissent gérer les discussions WhatsApp avec leurs clients, répondre aux questions et envoyer des informations utiles, comme un justificatif de paiement. Que vous communiquiez avec une entreprise par téléphone, e-mail ou WhatsApp, celle-ci peut voir ce que vous dites et utiliser ces informations pour ses propres fins marketing, qui peuvent comprendre des publicités sur Meta. Pour nous assurer que vous disposez bien de toutes les informations nécessaires, nous étiquetons clairement les conversations avec les entreprises qui choisissent d’utiliser les services d’hébergement de Meta.
Découvrir une entreprise : vous pouvez voir une publicité sur Facebook ou Instagram avec un bouton permettant d’envoyer un message à une entreprise via WhatsApp. Si vous avez installé WhatsApp sur votre téléphone, vous aurez la possibilité d’envoyer un message à cette entreprise. Meta est susceptible d’exploiter votre mode d’interaction avec ces publicités pour personnaliser celles que vous voyez sur Facebook ou Instagram.
Meta Pay sur WhatsApp : dans les pays où la fonctionnalité Paiements est disponible, les politiques de WhatsApp en matière de confidentialité des paiements prévalent. Vous pouvez les consulter ici. Ces politiques de confidentialité ne sont pas concernées par cette mise à jour.
