জানুয়ারি ২০২১-এ WhatsApp-এর আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত আপনার প্রশ্নের উত্তর
জানুয়ারি ২০২১-এ আমরা আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি চালু করেছি এবং অনেক বিবেচ্য প্রশ্নাবলী পেয়েছি। চারিদিকে বেশ কিছু গুজব ছড়িয়েছে এবং আমাদের কাছে আসা একই ধরনের কিছু প্রশ্নের উত্তর আমরা দিতে চাই। আমরা দীর্ঘ পরিশ্রম করে WhatsApp এমনভাবে তৈরি করেছি, যাতে লোকজন গোপনীয়তা বজায় রেখে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই যে এই আপডেট করা নীতি কোনওভাবেই আপনার পরিবার বা বন্ধুবান্ধবের সাথে আপনার মেসেজের গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে না। পরিবর্তনগুলি WhatsApp-এর ঐচ্ছিক বিজনেসের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত এবং কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার করি সে ব্যাপারে আরও স্বচ্ছতা প্রদান করা হয়েছে। এখানে বিজনেসের নতুন বৈশিষ্ট্য ও WhatsApp-এর গোপনীয়তা নীতির আপডেট সম্পর্কে আরও জানুন।
আপনার ব্যক্তিগত মেসেজের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
আমরা অথবা Meta আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ দেখতে বা কল শুনতে পারে না: WhatsApp বা Meta কোনওভাবেই WhatsApp-এ আপনার বন্ধুবান্ধব, পরিবার ও সহকর্মীদের কাছে আপনার পাঠানো মেসেজ পড়তে পারে না বা কল শুনতে পারে না। আপনি যা কিছু শেয়ার করেন তা আপনাদের মধ্যেই থাকে। কারণ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনই এই নিরাপত্তা দুর্বল হতে দেব না এবং আমরা স্পষ্টভাবে প্রতিটি চ্যাটে লেবেল প্রদান করি, যাতে আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আপনি জানতে পারেন। এখানে WhatsApp-এর নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও জানুন।
কে কাকে মেসেজ বা কল করছেন তার রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে না: সাধারণত মোবাইল ক্যারিয়ার ও অপারেটরদের কাছে এই তথ্য থাকে। তবে আমরা বিশ্বাস করি যে এই রেকর্ড নিজেদের কাছে রাখা মানে দুইশ কোটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে ঝুঁকির মুখে ফেলে দেওয়া, আর আমরা সেটা করি না।
আমরা বা Meta আপনার শেয়ার করা লোকেশন দেখতে পাই না: যখন আপনি WhatsApp-এ কারও সাথে নিজের লোকেশন শেয়ার করেন, তখন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা এটি সুরক্ষিত থাকে, অর্থাৎ যাদের সাথে আপনি শেয়ার করছেন তারা ছাড়া আর কেউই আপনার লোকেশন দেখতে পাবে না।
আমরা আপনার পরিচিতি Meta-এর সাথে শেয়ার করি না: আপনি আমাদের অনুমতি দিলে, আমরা শুধুমাত্র আপনার ঠিকানা বইয়ের ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস করি যাতে মেসেজ করা দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য করে তুলতে পারি, তবে Meta-এর অন্যান্য অ্যাপের সাথে আপনার পরিচিতি তালিকা আমরা শেয়ার করি না।
গ্রুপ ব্যক্তিগত রাখা হয়: মেসেজ ডেলিভার করতে এবং স্প্যাম ও আপত্তিকর কোনও কিছু থেকে আমাদের পরিষেবাকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা গ্রুপের সদস্যতা ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে এই ডেটা Meta-এর সাথে শেয়ার করি না। সব ব্যক্তিগত চ্যাট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড করা থাকে, তাই আমরা তাদের কন্টেন্ট দেখতে পাই না।
আপনি নিজের মেসেজ সাময়িক মেসেজে সেট করতে পারেন: বাড়তি গোপনীয়তার জন্য মেসেজ পাঠানোর পর সেগুলি যাতে নির্দিষ্ট সময়ের পর চ্যাট থেকে চলে যায় তার জন্য আপনি 'সাময়িক মেসেজ' সেট করতে পারবেন। সহায়তা কেন্দ্রের এই নিবন্ধটি থেকে আরও জানুন।
আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন: আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে কী কী তথ্য আছে, অ্যাপের ভিতর থেকেই তা ডাউনলোড করে দেখতে পারবেন। সহায়তা কেন্দ্রের এই নিবন্ধটি থেকে আরও জানুন।
বিজনেস মেসেজিং এবং আমরা যেভাবে Meta-এর সাথে কাজ করি
প্রতিদিন সারা বিশ্বের লক্ষ লক্ষ লোক সব ধরনের বিজনেসের সাথে WhatsApp-এ নিরাপদে যোগাযোগ করেন। বিজনেসকে মেসেজ করার বিষয়টি আমরা আরও সহজ এবং উন্নত করতে চাই। এই বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করছে এমন যেকোনও বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করার সময় WhatsApp-এ আমরা সবসময় স্বচ্ছতা বজায় রাখবো।
Meta-এর হোস্ট করা ক্লাউড এপিআই (API): আপনার পরিবার বা বন্ধুবান্ধবের কাছে মেসেজ করা থেকে বিজনেসের সাথে মেসেজিং করা একটু আলাদা। নিজেদের যোগাযোগ পরিচালনা করার জন্য কিছু বড় বিজনেসের হোস্টিং পরিষেবা ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়। সেই কারণে আমরা বিজনেসকে Meta থেকে সুরক্ষিত হোস্টিং পরিষেবা ব্যবহারের বিকল্প প্রদান করছি যাতে তারা নিজেদের গ্রাহকের সাথে WhatsApp চ্যাট পরিচালনা করা, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং কেনাকাটার রশিদের মতো সহায়ক তথ্য পাঠাতে পারেন। তবে আপনি ফোন, ইমেল বা WhatsApp যার মাধ্যমেই বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করবেন, বিজনেস দেখতে পাবে যে আপনি কী বলছেন এবং নিজের মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, এগুলোর মধ্যে Meta-তে বিজ্ঞাপন দেওয়া অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার অবগতি নিশ্চিত করতে Meta থেকে হোস্টিং পরিষেবা ব্যবহার করছে এমন বিজনেসের সাথে কথোপকথনকে আমরা স্পষ্টভাবে লেবেল করি।
বিজনেস খুঁজে পাওয়া: আপনি WhatsApp-এর মাধ্যমে কোনও বিজনেসকে মেসেজ পাঠানোর বোতামসহ কোনও বিজ্ঞাপন Facebook-এ দেখতে পারেন। আপনার ফোনে WhatsApp ইনস্টল করা থাকলে আপনি সেই বিজনেসকে মেসেজ পাঠানোর বিকল্প দেখতে পাবেন। এই বিজ্ঞাপনগুলির প্রতি আপনি যেভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন তার ভিত্তিতে Facebook-এ আপনাকে আপনার পছন্দসই বিজ্ঞাপন দেখাতে, Facebook এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
WhatsApp-এ পেমেন্ট: যেসকল দেশে পেমেন্ট বৈশিষ্ট্যটি উপলভ্য আছে সেখানে WhatsApp-এর পেমেন্টের জন্য আলাদা গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনি এখানে সেটি দেখতে পারবেন। সেই আপডেটের ফলে গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন হয় না।
