Impossibile creare o ripristinare un backup di Google Drive
Android
Se WhatsApp non rileva alcuna copia di backup, potrebbe essere dovuto al fatto che:
- non hai effettuato l'accesso con lo stesso account Google
- non stai utilizzando lo stesso numero di telefono utilizzato per creare il backup
- la scheda SD o la cronologia chat è danneggiata
- non esiste alcun file di backup sull'account Google Drive o localmente sul dispositivo
Impossibile creare un backup Google Drive
Se stai riscontrando dei problemi con la creazione di un backup su Google Drive, verifica quanto segue:
- hai aggiunto un account Google sul dispositivo
- hai Google Play Services installata sul dispositivo
- se stai tentando di eseguire il backup usando i dati mobili, devi disporre di traffico dati sia per WhatsApp che per Google Play Services; rivolgiti al tuo gestore in caso di dubbio
- prova a eseguire un backup tramite un’altra rete. Prova a connetterti al Wi-Fi, se non è possibile eseguire il backup utilizzando i dati mobili
Impossibile ripristinare un backup di Google Drive
Se stai riscontrando dei problemi con il ripristino di un backup di Google Drive, verifica quanto segue:
- stai usando lo stesso numero di telefono e account Google su cui il backup è stato creato
- se stati ripristinando un backup crittografato end-to-end, assicurati di usare la password o chiave corretta
- hai abbastanza memoria sul dispositivo per ripristinare il backup
- hai Google Play Services installata sul dispositivo
- la batteria del tuo dispositivo è completamente carica o il telefono è collegato a una fonte di alimentazione
- assicurati che il tuo dispositivo abbia una connessione Internet stabile. Se il ripristino tramite rete cellulare non funziona, prova con il Wi-Fi
Risorse correlate:
- come ripristinare la cronologia chat
- come eseguire il backup su Google Drive
- Non ricordo la password per accedere al backup crittografato
