Tidak Dapat Membuat atau Memulihkan Cadangan Google Drive

Android
Jika WhatsApp tidak dapat mendeteksi adanya cadangan, kemungkinan hal ini disebabkan:
  • Anda tidak masuk ke akun Google yang sama.
  • Anda tidak menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
  • Kartu SD atau riwayat chat rusak.
  • Tidak ada file cadangan di akun Google Drive atau cadangan lokal pada perangkat Anda.
Tidak dapat membuat cadangan Google Drive
Jika Anda mengalami masalah dalam membuat cadangan Google Drive, pastikan hal berikut:
  • Anda telah menambahkan akun Google ke perangkat.
  • Aplikasi layanan Google Play telah terpasang pada perangkat.
  • Jika Anda mencoba melakukan pencadangan melalui jaringan data seluler, pastikan Anda memiliki data baik untuk WhatsApp maupun layanan Google Play. Hubungi operator seluler Anda jika tidak yakin.
  • Coba lakukan pencadangan pada jaringan yang berbeda. Coba hubungkan telepon ke jaringan Wi-Fi jika Anda tidak dapat melakukan pencadangan menggunakan data seluler.
Tidak dapat memulihkan cadangan Google Drive
Jika Anda mengalami masalah dalam memulihkan cadangan Google Drive, pastikan hal berikut:
  • Anda menggunakan nomor telepon dan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.
  • Jika Anda sedang memulihkan cadangan yang terenkripsi secara end-to-end, pastikan Anda menggunakan kata sandi atau kunci yang benar.
  • Terdapat ruang yang cukup pada perangkat Anda untuk memulihkan cadangan.
  • Aplikasi layanan Google Play telah terpasang pada perangkat.
  • Baterai perangkat penuh atau tersambung ke sumber daya.
  • Perangkat Anda memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil. Jika Anda tidak berhasil memulihkan melalui jaringan seluler, silakan coba hubungkan telepon Anda ke jaringan Wi-Fi.
Sumber terkait:
Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?
Ya
Tidak