نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو را ایجاد یا بازیابی کنم
اندروید
اگر واتساپ نتوانست نسخه پشتیبان را تشخیص دهد، ممکن است به دلایل زیر باشد:
- در همان حساب گوگلی که با آن پشتیبان‌گیری کردید وارد نشده‌اید.
- از همان شماره تلفنی که با آن پشتیبان‌گیری کردید استفاده نمی‌کنید.
- کارت حافظه یا تاریخچه گفتگوها خراب هستند.
- فایل پشتیبان در حساب کاربری گوگل درایو یا بطور محلی در دستگاهتان وجود ندارد.
نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو تهیه کنم
اگر در ایجاد پشتیبان گوگل درایو مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:
- حساب کاربری گوگل به دستگاهتان اضافه شده باشد.
- خدمات Google Play روی دستگاهتان نصب شده باشد.
- اگر سعی دارید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان‌گیری کنید، هم برای واتساپ و هم برای خدمات Google Play حجم داده کافی داشته باشید. اگر مطمئن نیستید، از اپراتور تلفن همراه خود سوال کنید.
- سعی کنید از یک شبکه دیگر پشتیبان گیری کنید. اگر نمی‌توانید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان‌گیری کنید، سعی کنید به وای فای وصل شوید.
نمی‌توانم پشتیبان گوگل درایو را بازیابی کنم
اگر در بازیابی پشتیبان گوگل درایو مشکل دارید، موارد زیر را بررسی کنید:
- از همان شماره تلفن و حساب گوگلی که با آن پشتیبان ایجاد شده، استفاده می‌کنید.
- اگر در حال بازیابی پشتیبان سرتاسر رمزگذاری شده هستید، یعنی از گذر‌واژه یا کلید صحیح استفاده می‌کنید.
- برای بازیابی در دستگاهتان فضای حافظه کافی دارید.
- خدمات Google Play روی دستگاهتان نصب شده باشد.
- باتری کامل شارژ شده است یا دستگاهتان به منبع برق متصل است.
- دستگاهتان اتصال اینترنت قوی و پایدار داشته باشد. اگر بازیابی با استفاده از شبکه اینترنت تلفن همراه میسر نشد، لطفا اینترنت بی‌سیم را امتحان کنید.
منابع مرتبط:
- چگونگی بازیابی تاریخچه گفتگوهایتان
- چگونگی پشتیبان‌گیری به گوگل درایو
- فراموشی رمز عبور برای پشتیبان رمزگذاری شده
