Por que não consigo usar as chamadas de voz e vídeo no WhatsApp para computador?

Web e computador

Windows

Se você estiver enfrentando problemas para fazer ou receber chamadas:

Certifique-se de seu computador e seu celular têm uma conexão estável à internet.
Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível.
Certifique-se de que seu aparelho é compatível. As chamadas de voz e vídeo no WhatsApp para computador são compatíveis com Windows 10 (64-bit) versão 1903 e posterior e com macOS 10.13 e posterior.
Certifique-se de que você tem um microfone, uma câmera e um alto-falante.
Use as configurações de som do seu computador para resolver problemas com seu microfone e seu alto-falante.
Prefira usar fones de ouvido para ter mais qualidade de áudio. Alto-falantes e microfones externos podem causar problemas com eco.
Certifique-se de que sua câmera está disponível.
Certifique-se de que o WhatsApp tem permissão para acessar seu microfone e câmera.

Observações:

No momento, as chamadas em grupo não são compatíveis com o WhatsApp para computador.
Dispositivos virtuais de áudio e vídeo não são compatíveis.