WhatsApp 如何協助打擊兒童剝削行為

WhatsApp 絕不容忍對兒童的性剝削和虐待。如果我們發現有任何用戶分享剝削或危害兒童的內容,該用戶將被停權。我們亦會向美國國家兒童失蹤與受虐兒童援助中心 (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) 舉報有關違規內容和帳戶,由他們轉交全球執法機關處理。我們提供一系列防止剝削及濫用的功能和控制措施,並聘請專責團隊監督相關工作,其中包括執法、網絡安全政策、調查和技術開發方面的專家。
防止濫用
WhatsApp 是個人訊息傳送工具。為保障用戶的私隱和安全,我們預設提供端對端加密功能,這表示訊息內容只有傳送者和傳送對象可以看到。為保障用戶安全,打擊濫用行為是我們的首要任務。WhatsApp 與公共場所不同,您無法在此搜尋您不認識的對象。相反,您需要有對象的手機號碼才能聯絡他們,而在首次收到不在通訊錄的用戶訊息時,系統亦會詢問您是否要封鎖或舉報他們。WhatsApp 上有 90% 的訊息都是一對一傳送的,而平均群組人數則少於 10 人。我們讓用戶控制誰能將自己加入群組,亦限制每次轉寄訊息時的目標對話數量,以防止用戶散播有害內容。
此外,我們亦與應用程式商店供應商合作,阻截包含兒童剝削圖像 (CEI),或試圖透過群組邀請連結,聯繫有興趣分享此類內容的用戶之應用程式。我們針對熱門搜尋引擎上的邀請連結設有相關限制。
偵測
為進一步打擊兒童性剝削,WhatsApp 利用所有可取用的未經加密資料 (包括用戶舉報) 偵測和防止此類兒童虐待,並不斷改進偵測技術。
我們的偵測方式包括使用先進的自動化技術 (包括相片和影片配對技術),主動掃描未經加密的資料,例如包含已知 CEI 的個人頭像、群組相片及用戶舉報。我們同時使用其他技術,偵測這些未經加密資料中的未知 CEI。我們亦會使用機械學習分類器掃描文字內容,例如用戶個人檔案和群組說明,並評估疑似分享 CEI 的群組資訊和行為。
在主動進行偵測的同時,WhatsApp 鼓勵用戶舉報有問題的內容。用戶亦可隨時封鎖或舉報個人帳戶或群組。如要瞭解有關安全使用 WhatsApp 的詳情,請前往幫助中心
WhatsApp 使用這些技術,每月禁止超過 300,000 個疑似分享 CEI 的帳戶繼續使用服務。
與執法機關合作
WhatsApp 感激全球執法機關努力保護我們的安全。我們會定期與執法機關接觸,確保他們知道如何聯絡我們,以及如何向 WhatsApp 提出要求。我們的執法機關須知資源中心設有網上系統,讓執法機關安全提出法律要求。
當 WhatsApp 在平台上發現 CEI 時,我們會將相關帳戶停權,亦會根據美國法例刪除相關圖片,並連同帳戶詳情一併向 NCMEC 報告。
NCMEC 將資料轉交執法機關進行調查時,WhatsApp 將隨時預備回應執法機關的有效要求。執法機關向 WhatsApp 表示,我們的努力有助拯救受虐兒童。
February, 2021 (2020 年第四季的帳戶停權分析數據)
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