如何使用標籤
標籤可以幫助您整理並快速找到所需的對話和訊息。您可以使用不同的顏色和名稱建立標籤,並且可以為整個對話或對話中的特定訊息加上標籤。
建立標籤
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
- 點按對話 > 更多選項> 標籤。
- 點按新增 > 輸入標籤名稱 > 點按確定。
請注意:您可以建立最多 20 個標籤。
在對話套用標籤
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
- 長按對話 > 點按標籤。
- 選取所需標籤 > 點按儲存。
在訊息套用標籤
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
- 長按訊息 > 點按更多選項> 標籤訊息。
- 選取所需標籤 > 點按儲存。
請注意:如果對話或訊息已套用多個標籤,標籤會上下堆疊顯示。
尋找已標籤的內容
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
- 點按對話 > 更多選項> 標籤。
- 點按標籤。
您也可以從對話畫面點按顧客個人頭像或群組圖示,以查看所有與該對話相關的標籤。
管理標籤
點按對話 > 更多選項
> 標籤。點按您要管理的標籤。您可以進行以下變更:

- 編輯標籤:點按該標籤 > 更多選項> 編輯標籤。
- 變更標籤顏色:點按該標籤 > 更多選項> 選擇顏色。
- 刪除標籤:點按該標籤 > 更多選項> 刪除標籤 > 是。
- 建立新群發訊息:點按該標籤 > 更多選項> 向顧客傳送訊息。點按剔號以撰寫並傳送訊息。
- 請注意:使用標籤建立的群發訊息無法傳送至群組。只有在個人對話的顧客會收到使用標籤建立的群發訊息。
商業貼士:建立「新顧客」和「回流顧客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。
其他相關資源:
如何使用群發訊息名單