Como utilizar etiquetas
As etiquetas são úteis para organizar e encontrar as suas conversas e mensagens mais rapidamente. Pode criar etiquetas com cores ou nomes diferentes e adicioná-las a conversas, ou a mensagens específicas de uma conversa.
Para criar etiquetas
- Abra a aplicação WhatsApp Business.
- Toque em CONVERSAS > Mais opções> Etiquetas.
- Toque em Adicionar > introduza o nome da etiqueta > toque em OK.
Nota: pode criar até 20 etiquetas.
Para aplicar etiquetas a uma conversa
- Abra a aplicação WhatsApp Business.
- Toque na conversa sem soltar > toque em Etiqueta.
- Selecione as etiquetas que pretende aplicar > toque em GUARDAR.
Para aplicar etiquetas a uma mensagem
- Abra a aplicação WhatsApp Business.
- Toque na mensagem sem soltar > toque em Mais opções> Definir etiqueta da mensagem.
- Selecione as etiquetas que pretende aplicar > toque em GUARDAR.
Nota: se forem aplicadas várias etiquetas a uma conversa ou mensagem, estas serão apresentadas empilhadas.
Para encontrar conteúdos com etiquetas
- Abra a aplicação WhatsApp Business.
- Toque em CONVERSAS > Mais opções> Etiquetas.
- Toque na etiqueta.
No ecrã CONVERSAS, também pode tocar na fotografia de perfil de um cliente ou no ícone de um grupo para ver todas as etiquetas associadas à respetiva conversa.
Para gerir etiquetas
Toque em CONVERSAS > Mais opções
> Etiquetas. Toque na etiqueta que pretende gerir. Pode fazer as seguintes alterações:

- Editar uma etiqueta: toque na etiqueta > Mais opções> Editar etiqueta.
- Alterar a cor de uma etiqueta: toque na etiqueta > Mais opções> Escolher cor.
- Apagar etiqueta: toque na etiqueta > Mais opções> Apagar etiqueta > SIM.
- Criar nova lista de envio: toque na etiqueta > Mais opções> Enviar mensagens aos clientes. Toque no vistopara escrever e enviar a sua mensagem.
- Nota: as mensagens de transmissão criadas utilizando etiquetas não podem ser enviadas a grupos. Só clientes individuais receberão mensagens de transmissão criadas utilizando etiquetas.
Dica para empresas: ao criar etiquetas como "Cliente novo" e "Cliente habitual", pode acompanhar facilmente os hábitos de compra dos seus clientes.
Recursos relacionados: