Comment utiliser les étiquettes
Les étiquettes vous aident à organiser et trouver rapidement vos messages et discussions. Vous pouvez créer des étiquettes avec des couleurs ou des noms différents et les ajouter à une discussion ou aux messages d'une discussion.
Créer des étiquettes
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Appuyez sur DISCUSSIONS > Plus d'options> Étiquettes.
- Appuyez sur Ajouter > saisissez le nom de l'étiquette > appuyez sur OK.
Remarque : vous pouvez créer jusqu'à 20 étiquettes.
Appliquer une étiquette à une discussion
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Maintenez votre doigt appuyé sur la discussion > appuyez sur Étiquette.
- Sélectionnez les étiquettes souhaitées > appuyez sur ENREGISTRER.
Appliquer une étiquette à un message
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Maintenez votre doigt appuyé sur le message > appuyez sur Plus d'options> Étiqueter le message.
- Sélectionnez les étiquettes souhaitées > appuyez sur ENREGISTRER.
Remarque : si plusieurs discussions ou messages ont été étiquetés, les étiquettes apparaîtront empilées.
Trouver du contenu étiqueté
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Appuyez sur DISCUSSIONS > Plus d'options> Étiquettes.
- Appuyez sur une étiquette.
Depuis l'écran des DISCUSSIONS, vous pouvez aussi appuyer sur la photo de profil d'un client ou sur l'icône d'un groupe pour voir toutes les étiquettes associées à cette discussion.
Gérer les étiquettes
Appuyez sur DISCUSSIONS > Plus d'options
> Étiquettes. Appuyez sur l'étiquette que vous souhaitez gérer. Vous pouvez effectuer les modifications suivantes :

- Modifier une étiquette : appuyez sur l'étiquette > Plus d'options> Modifier l'étiquette.
- Changer la couleur d'une étiquette : appuyez sur l'étiquette > Plus d'options> Choisir la couleur.
- Supprimer une étiquette : appuyez sur l'étiquette > Plus d'options> Supprimer l'étiquette > OUI.
- Créer une nouvelle liste de diffusion : appuyez sur l'étiquette > Plus d'options> Envoyer un message aux clients. Appuyez sur l'icône de cochepour rédiger et envoyer votre message.
- Remarque : les messages de diffusion créés à l'aide d'étiquettes ne peuvent pas être envoyés à des groupes. Les clients recevront individuellement le message de diffusion créé à l'aide d'étiquettes.
Conseil pour les entreprises : la création d'étiquettes de discussions telles que "Nouveau client" ou "Client régulier" vous permet de suivre les habitudes d'achat de vos clients.
Ressources connexes
Comment utiliser les listes de diffusion