Cómo usar las etiquetas
Las etiquetas pueden ayudarte a organizar los chats y mensajes, y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un chat completo o a mensajes específicos dentro del chat.
Crear etiquetas
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Toca CHATS, el ícono de más opciones> Etiquetas.
- Toca Añadir, ingresa el nombre de la etiqueta y toca OK.
Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.
Aplicar etiquetas a un chat
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Mantén presionado el chat y toca el ícono de etiqueta.
- Selecciona las etiquetas que quieras aplicar y toca GUARDAR.
Aplicar etiquetas a un mensaje
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Mantén presionado el mensaje y toca el ícono de más opciones> Etiquetar mensaje.
- Selecciona las etiquetas que quieras aplicar y toca GUARDAR.
Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat o un mensaje, estas aparecerán una encima de la otra.
Encontrar contenido etiquetado
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Toca CHATS, el ícono de más opciones> Etiquetas.
- Toca una etiqueta.
En la pantalla CHATS, puedes tocar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas asociadas con ese chat.
Administrar etiquetas
Toca CHATS, el ícono de más opciones
> Etiquetas. Toca la etiqueta que quieras administrar. Puedes hacer los siguientes cambios:

- Editar una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones> Editar etiqueta.
- Cambiar el color de una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones> Asignar color.
- Eliminar una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones> Eliminar etiqueta > SÍ.
- Crear nueva difusión: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones> Enviar mensaje a clientes. Toca el ícono del ticpara crear y enviar el mensaje.
- Nota: Los mensajes de difusión que se crean con etiquetas no se pueden enviar a grupos; solo los clientes individuales recibirán este tipo de mensaje.
Consejo para empresas: Crear etiquetas como “Cliente nuevo” o “Cliente existente” puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.
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