Cómo usar las etiquetas

Las etiquetas pueden ayudarte a organizar los chats y mensajes, y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un chat completo o a mensajes específicos dentro del chat.
Crear etiquetas
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Toca CHATS, el ícono de más opciones
    > Etiquetas.
  3. Toca Añadir, ingresa el nombre de la etiqueta y toca OK.
Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.
Aplicar etiquetas a un chat
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Mantén presionado el chat y toca el ícono de etiqueta
    .
  3. Selecciona las etiquetas que quieras aplicar y toca GUARDAR.
Aplicar etiquetas a un mensaje
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Mantén presionado el mensaje y toca el ícono de más opciones
    > Etiquetar mensaje.
  3. Selecciona las etiquetas que quieras aplicar y toca GUARDAR.
Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat o un mensaje, estas aparecerán una encima de la otra.
Encontrar contenido etiquetado
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Toca CHATS, el ícono de más opciones
    > Etiquetas.
  3. Toca una etiqueta.
En la pantalla CHATS, puedes tocar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas asociadas con ese chat.
Administrar etiquetas
Toca CHATS, el ícono de más opciones
> Etiquetas. Toca la etiqueta que quieras administrar. Puedes hacer los siguientes cambios:
  • Editar una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones
    > Editar etiqueta.
  • Cambiar el color de una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones
    > Asignar color.
  • Eliminar una etiqueta: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones
    > Eliminar etiqueta > SÍ.
  • Crear nueva difusión: Toca la etiqueta > el ícono de más opciones
    > Enviar mensaje a clientes. Toca el ícono del tic
    para crear y enviar el mensaje.
    • Nota: Los mensajes de difusión que se crean con etiquetas no se pueden enviar a grupos; solo los clientes individuales recibirán este tipo de mensaje.
Consejo para empresas: Crear etiquetas como “Cliente nuevo” o “Cliente existente” puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.
Recursos relacionados:
Cómo usar listas de difusión
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