كيفية استخدام التصنيفات

يمكن أن تساعدك التصنيفات على تنظيم دردشاتك ورسائلك والعثور عليها سريعًا. يمكنك إنشاء تصنيفات بألوان أو أسماء مختلفة، وإضافتها إلى دردشة كاملة أو مجموعة أو إلى رسائل معينة داخل الدردشة.
إنشاء التصنيفات
  1. افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  2. انقر على الدردشات > خيارات إضافية
    > التصنيفات.
  3. انقر على إضافة > اكتب اسم التصنيف > انقر على موافق.
ملاحظة: يمكنك إنشاء 20 تصنيفًا كحد أقصى.
استخدام التصنيفات في دردشة
  1. افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  2. انقر مطولاً على الدردشة > انقر على التصنيف
    .
  3. حدد التصنيفات التي تريدها > انقر على حفظ.
استخدام التصنيفات في رسالة
  1. افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  2. انقر مطولاً على الرسالة > انقر على خيارات إضافية
    > تصنيف رسالة.
  3. حدد التصنيفات التي تريدها > انقر على حفظ.
ملاحظة: في حالة تطبيق عدة تصنيفات على الدردشة أو الرسالة، ستظهر التصنيفات متراكبة.
العثور على محتوى مُصنَّف
  1. افتح تطبيق واتساب للأعمال.
  2. انقر على الدردشات > خيارات إضافية
    > التصنيفات.
  3. انقر على التصنيف.
من شاشة الدردشات، يمكنك أيضًا النقر على صورة الملف الشخصي للعميل، أو أيقونة المجموعة لمشاهدة جميع التصنيفات المرتبطة بتلك الدردشة.
إدارة التصنيفات
انقر على الدردشات > خيارات إضافية
> التصنيفات. انقر على التصنيف الذي تريد إدارته. يمكنك إجراء التغييرات التالية:
  • تعديل التصنيف: انقر على التصنيف > خيارات إضافية
    > تعديل التصنيف.
  • تغيير لون التصنيف: انقر على التصنيف > خيارات إضافية
    > اختيار لون.
  • حذف التصنيف: انقر على التصنيف > خيارات إضافية
    > حذف تصنيف > نعم.
  • إنشاء رسالة جماعية جديدة: انقر على التصنيف > خيارات إضافية
    > مراسلة الزبائن. انقر على علامة التحقق
    لكتابة الرسالة وإرسالها.
    • ملاحظة: لا يمكن إرسال الرسائل الجماعية المنشأة باستخدام التصنيفات إلى المجموعات. يستلم الزبائن الأفراد فقط الرسائل الجماعية التي تم إنشاؤها باستخدام التصنيفات.
تنويه للأنشطة التجارية: يساعدك إنشاء التصنيفات للدردشات مثل "زبون جديد"، و"زبون متكرر" في متابعة عادات الزبائن في الإنفاق.
المصادر ذات الصلة:
هل كان هذا مفيدًا؟
نعم
لا