WhatsApp 商業訊息的隱私與安全

商業訊息
每則 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前,均受 Signal 加密協議的保護。若您向一個 WhatsApp 商業帳號發送訊息,訊息會被安全傳送至該商家所選的目的地。
WhatsApp 認定,使用 WhatsApp Business 應用程式與商家之間進行對話,或商家自行管理和儲存客戶訊息,這兩類通訊均受端對端加密保護。一旦訊息安全送達,將受該商家的隱私權政策限制。該商家可能會指派員工(或其他承包商)處理和回覆訊息。
部分商家1可選擇由 WhatsApp 的母公司 Meta 以安全的方式儲存訊息及回覆顧客。Facebook 不會在任何個人 Facebook 帳號中顯示您與商家之間的訊息,也不會自動使用您的訊息決定對您投放何類廣告,但商家可能會使用他們收到的對話進行行銷,包括在 Meta 上刊登廣告。您隨時可以與商家聯絡,深入了解對方的隱私政策。
請注意:端對端加密對話的加密狀態,無法在使用者不知情的情況下隨意變更。若想深入了解哪些對話受端對端加密保護,請詳讀我們的 白皮書
一切由您做主
WhatsApp 致力讓您知悉訊息的處理方式,如果您不想收到某人或特定商家的訊息,隨時都可直接在對話中封鎖對方,或在聯絡人名單中加以刪除。我們希望您能清楚掌握您的訊息會經如何處理,並且擁有一切必要的選項,為自己做出正確的決定。
1 2021 年起開放。
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