商業訊息的私隱與安全

商家對話訊息
每個 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前,均同樣會受到 Signal 加密協定的保護。當您傳送訊息至 WhatsApp 商業帳戶,訊息會安全傳達至商家所選的目的地。
WhatsApp 認定,無論對話對象是使用 WhatsApp Business 應用程式的商家,還是自行管理和儲存顧客訊息的商家,這兩類通訊均經端對端加密。商家收到這類訊息後,訊息便受該商家的私隱政策約束。商家可能會委派多名員工或其他服務供應商處理和回覆訊息。
部分商家1可以選擇 WhatsApp 的母公司 Meta 安全儲存訊息和回覆顧客。雖然 Facebook 不會將您與商家對話的訊息在任何人的 Facebook 個人帳戶中顯示,亦不會自動根據這些訊息向您顯示相應的廣告,但商家有權將接收到的對話用於其市場推廣目的,其中可能包括在 Meta 刊登廣告。您可以隨時聯絡商家瞭解其私隱政策。
請注意:經端對端加密對話的加密狀態,無法在使用者不知情的情況下隨意變更。瞭解哪些對話經端對端加密,請參閱我們的白皮書
一切由您做主
WhatsApp 致力讓您知悉訊息的處理方式。如果您不想收到某人或特定商家的訊息,隨時都可直接在對話中封鎖對方,或將對方從您的聯絡人名單中刪除。我們希望確保您瞭解我們如何處理您的訊息,並讓您有所需選項來作出正確的決定。
1 2021 年。
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