Confidentialité et sécurité des messages commerciaux

Messagerie professionnelle
Chaque message WhatsApp est protégé par le même protocole de chiffrement de Signal, sécurisant les messages avant qu'ils ne quittent votre appareil. Lorsque vous envoyez un message à un compte professionnel WhatsApp, votre message est distribué de façon sécurisée à la destination choisie par l'entreprise.
WhatsApp considère les discussions avec les entreprises qui utilisent l'application WhatsApp Business, ou qui gèrent et stockent les messages des clients elles-mêmes, comme chiffrées de bout en bout. Une fois le message reçu, il sera sujet aux propres pratiques de l'entreprise en matière de confidentialité. L'entreprise peut permettre à un certain nombre d'employés, voire d'autres prestataires, de traiter le message et y répondre.
Certaines entreprises1 pourront choisir de stocker les messages des clients et d'y répondre de façon sécurisée sur Meta, la société mère de WhatsApp. Bien que Facebook n'affichera pas vos messages échangés avec les entreprises sur un compte Facebook personnel et n'utilisera pas automatiquement vos messages pour définir les publicités que vous voyez, les entreprises pourront utiliser les discussions ouvertes avec elles pour leurs propres fins marketing, pouvant inclure la diffusion de publicités sur Meta. Vous pouvez toujours contacter cette entreprise pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.
Remarque : il est impossible de modifier le statut de chiffrement d'une discussion chiffrée de bout en bout sans que cette modification soit visible par l'utilisateur. Pour savoir quelles discussions sont chiffrées de bout en bout, veuillez lire notre livre blanc.
Vous avez le contrôle
WhatsApp souhaite s'assurer que vous comprenez la façon dont votre messagerie fonctionne. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages d'une personne ou d'une entreprise, vous pouvez toujours la bloquer directement à partir de la discussion ou la supprimer de votre liste de contacts. Nous souhaitons nous assurer que vous comprenez comment vos messages sont traités et que vous disposez de toutes les options nécessaires pour vous permettre prendre les meilleures décisions pour vous-même.
1En 2021.
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