我們已在 2021 年 1 月更新服務條款和私隱政策

我們修改了服務條款及私隱政策中有關商家與顧客透過 WhatsApp 通訊的內容,並於 2021 年 1 月開始推出相關更新。本次更新中,我們亦進一步說明了我們收集、分享和使用資料的方式。
我們對保護您私隱的承諾始終不變。您的個人對話仍會受端對端加密保護,這表示對話以外的任何人 (即使是 WhatsApp 或 Meta) 均無法查看或聆聽對話內容。
我們有責任清楚解釋這些更新。須知事項如下:
變更項目
您可以在 WhatsApp 上與更多商家對話,相較於使用電話或電郵更快捷。您可全權選擇是否使用這項服務。
每天,有數以百萬計的用戶利用 WhatsApp 與不同規模的商家聯絡。您可以透過向商家傳送訊息來發問、購物和獲得資訊。您可決定是否要在 WhatsApp 上與商家對話,而且可封鎖商家或將其從聯絡人名單中移除。
航空公司或零售商等較大規模的商家可能會在同一時間收到數千名顧客的訊息,例如查詢航班資料或嘗試追蹤訂單。為確保能快速回覆,商家可能會利用 Meta 作為技術供應商,以代為管理部分回覆。我們會清楚標示對話,讓您明確知道這種情況。
我們已進一步釐清我們收集、分享和使用資料的方式。
私隱政策變更讓您掌握更多有關我們如何管理資料的詳情。我們已在部分私隱政策內容中加入詳細資料,同時也新增了一些新政策。我們亦已簡化私隱政策的版面,方便用戶瀏覽。
如要下載您 WhatsApp 帳戶資料及設定的報告,您可按此

無變更項目
您與親朋好友進行個人對話的私隱和安全永不變更。
無論是 WhatsApp 或 Meta 都無法看到您與親朋好友分享的內容,包括您的個人訊息和通話、您分享的附件,或者您傳送的位置。我們不會記錄每個人傳送訊息或通話的對象,而 WhatsApp 也不會與 Meta 分享您的聯絡人資料。

一切由您控制。您可決定是否向商家提供自己的電話號碼,也可以隨時封鎖商家。
WhatsApp 不會向商家提供您的電話號碼,而我們的政策亦嚴禁商家在未得您同意的情況下透過 WhatsApp 聯絡您。
我們提供的其他私隱功能,例如設定自動刪除訊息或控制誰可把您加入群組等,都讓您有更大私隱保障。

您接受新的服務條款,並不會賦予 WhatsApp 更大能力與母公司 Meta 分享用戶資料。
詳情請參閱我們的條款私隱政策。您也可以在此查看常見問題解答。
這是否有幫助?