เราได้อัปเดตข้อกำหนดในการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเมื่อเดือนมกราคม 2021

เราทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความระหว่างธุรกิจและลูกค้าใน WhatsApp และเริ่มเผยแพร่ในเดือนมกราคม 2021 สำหรับการอัปเดตนี้ เรายังให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลอีกด้วย
ความมุ่งมั่นของเราต่อความเป็นส่วนตัวของคุณนั้นไม่เปลี่ยนแปลง การสนทนาส่วนตัวของคุณยังคงได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ไม่ได้อยู่ในแชทของคุณจะไม่สามารถอ่านหรือฟังได้แม้แต่ WhatsApp หรือ Meta เอง
การอธิบายถึงการอัปเดตเหล่านี้อย่างชัดเจนเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของเรา ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทราบ:
สิ่งที่เปลี่ยนแปลง
คุณสามารถพูดคุยกับธุรกิจได้มากขึ้นผ่าน WhatsApp เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับการสื่อสารผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล โดยที่คุณสามารถเลือกสื่อสารกับธุรกิจหรือไม่ก็ได้
ในทุกๆ วัน ผู้คนหลายล้านคนใช้ WhatsApp เพื่อติดต่อกับธุรกิจทั้งรายใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อถามคำถาม ซื้อสินค้า และรับข้อมูลต่างๆ ได้ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการแชทกับธุรกิจบน WhatsApp หรือไม่ และสามารถบล็อคหรือลบธุรกิจดังกล่าวออกจากรายชื่อติดต่อของคุณได้
ธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น สายการบินหรือร้านค้าปลีก อาจได้รับการติดต่อจากลูกค้าหลายพันคนพร้อมๆ กัน เช่น การสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือการพยายามติดตามคำสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจเหล่านี้อาจใช้ Meta ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีเพื่อจัดการข้อความตอบกลับแทนธุรกิจ เราจะแสดงป้ายกำกับแชทไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้คุณทราบหากธุรกิจได้เลือกใช้บริการนี้
เราได้ให้รายละเอียดที่ชัดเจนเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูล
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ เราได้เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมลงในบางส่วนของนโยบายความเป็นส่วนตัว รวมทั้งเพิ่มเนื้อหาส่วนใหม่ๆ นอกจากนี้ เรายังได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดวางนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ผู้ใช้อ่านและไปยังข้อมูลส่วนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานเกี่ยวกับข้อมูลและการตั้งค่าบัญชี WhatsApp ของคุณได้ที่นี่

สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลง
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับแชทส่วนตัวของคุณกับครอบครัวและเพื่อน
ทั้ง WhatsApp และ Meta ไม่สามารถดูเนื้อหาที่คุณแชร์กับครอบครัวและเพื่อนได้ ซึ่งรวมถึงข้อความและการโทรส่วนตัว ไฟล์แนบที่คุณแชร์ หรือตำแหน่งที่คุณส่ง เราไม่เก็บบันทึกข้อมูลบุคคลที่ผู้ใช้ส่งข้อความถึงหรือโทรหา และ WhatsApp ไม่แชร์รายชื่อติดต่อของคุณกับ Meta

คุณสามารถควบคุมได้ โดยคุณสามารถเลือกได้ว่าจะแชร์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับธุรกิจหรือไม่ และสามารถบล็อคธุรกิจได้ทุกเมื่อ
ทั้งนี้ WhatsApp จะไม่แชร์หมายเลขของคุณกับธุรกิจ และนโยบายของเราห้ามไม่ให้ธุรกิจติดต่อคุณผ่าน WhatsApp โดยไม่ได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการดังกล่าวจากคุณก่อน
ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมของเรา เช่น การตั้งค่าข้อความให้หายไปหรือการควบคุมผู้ที่สามารถเพิ่มคุณลงในกลุ่มได้ จะช่วยมอบความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมให้กับคุณ

การยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการใหม่นี้ไม่ได้เพิ่มความสามารถของ WhatsApp ในการแชร์ข้อมูลผู้ใช้กับ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเรา
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา คุณยังสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่