Мы обновили наши Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности в январе 2021 года

Мы внесли в Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности изменения, которые касаются обмена сообщениями между компаниями и их клиентами в WhatsApp, и приступили к их внедрению в январе 2021 года. В рамках этого обновления мы также предоставляем дополнительную информацию о том, как собираем данные, используем их и делимся ими.
Конфиденциальность вашего общения остаётся неизменной. Как и раньше, оно защищено сквозным шифрованием. Это значит, что никто за пределами ваших чатов, даже WhatsApp и Meta, не сможет прочитать или прослушать ваши сообщения и звонки.
Наша задача — доходчиво объяснить, в чём заключаются эти обновления. Вот что вам следует знать.
Что изменилось
Вы можете общаться в WhatsApp с большим количеством компаний. Это значительно быстрее обращений по телефону или электронной почте. Выбор полностью за вами.
Каждый день миллионы пользователей используют WhatsApp для общения с компаниями малого и крупного бизнеса. Вы можете отправлять компаниям сообщения, чтобы задавать вопросы, совершать покупки и получать нужную информацию. Только вы решаете, следует ли вам общаться с той или иной компанией в WhatsApp. Вы всегда можете заблокировать любой бизнес-аккаунт или удалить его из списка контактов.
Крупные компании, например авиакомпании или розничные торговые сети, нередко общаются одновременно с тысячами своих клиентов, которые могут запрашивать информацию о рейсе или пытаться отследить местонахождение заказа. Чтобы быстро прийти на помощь своим клиентам, эти компании могут использовать Meta в качестве технологической платформы для работы с обращениями от своего имени. Такие чаты будут сопровождаться специальной пометкой, чтобы вам было легко их распознать.
Мы предоставляем более ясную и доступную информацию о том, как собираем данные, используем их и делимся ими.
Изменения в нашей Политике конфиденциальности подразумевают предоставление нашим пользователям более подробной информации о том, как мы обращаемся с их данными. Мы дополнили некоторые разделы нашей Политики конфиденциальности, а также добавили новые разделы. Кроме этого, мы упростили формат Политики конфиденциальности, чтобы пользователям было проще в ней ориентироваться.
Вы можете скачать отчёт о св